• 正社員

株式会社WFS

職種/仕事内容

企業名 株式会社ＷＦＳ 求人名 【カスタマーサポート】グリーグループが提供するサービスのCS業務全般 仕事の内容 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 ■問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ■ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務 ■応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ■サービスリリース時の体制準備やフロー構築 ■顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ■顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 募集職種 【カスタマーサポート】グリーグループが提供するサービスのCS業務全般

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給375,000円以上 想定年収 450万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～ 基本給￥277,456～ 固定残業代￥97,544～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（※入社3か月後に10日付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇 等

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2014年02月 代表者：代表取締役 柳原 陽太 従業員数：1,194人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：グリー 100.0％ 本社所在地：〒106-0032 東京都港区 六本木６丁目１１－１ 六本木ヒルズゲートタワー 関連会社：■グリー株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【数々のヒット作を手がけてきた確かな開発実績】 当社は、2014年に設立されたグリー株式会社の子会社で、主にモバイルゲームを中心としたゲーム開発・運営及びゲーム関連事業を展開しています。 代表作の『アナザーエデン 時空を超える猫』や『ヘブンバーンズレッド』は国内外で多くのユーザーに愛されています。 他にもパートナー企業様のIPを用いた開発実績も豊富で、次なる新規タイトルの開発にも積極的にチャレンジしています。 今後も「新しい驚きを、世界中の人へ」届ける為、新しい挑戦をし続けていきます。 こだわりをもったゲーム作りがしたい！新たな挑戦をしたい！そんな方のご応募を心よりお待ちしております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ■サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験 【歓迎】■日本又は海外のCS業務経験 ■ゲーム、エンタメ業界での経験 ■データ分析の知識、経験(例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等) 【魅力】◇開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感可能 ◇担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個人の成長が実現。◇QAとの連携や、各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプット、提案など、新しいことにチャレンジできます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。