正社員
株式会社WFS

【カスタマーサポート】グリーグループが提供するサービスのCS業務全般コールセンター管理/運営

月給375,000円以上
就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

業界未経験者歓迎
固定時間制
転勤なし
土日祝休み

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。

企業・求人の特色 ■プライム市場上場GREEグループ:自社IP/他社IPでの開発・運営実績多数 ■オリジナルIP[アナザーエデン時空を超える猫][ヘブンバーンズレッド]等多くのヒット作をリリース

職種/仕事内容

企業名株式会社ＷＦＳ求人名【カスタマーサポート】グリーグループが提供するサービスのCS業務全般仕事の内容ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【詳細】■問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ■ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務 ■応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ■サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ■顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ■顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備募集職種【カスタマーサポート】グリーグループが提供するサービスのCS業務全般

勤務地

株式会社WFS
東京都港区六本木6-11-1　六本木ヒルズゲートタワー

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー最寄駅：東京メトロ日比谷線六本木駅徒歩5分、都営地下鉄都営大江戸線六本木駅徒歩5分、都営地下鉄都営大江戸線麻布十番駅徒歩4分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：■勤務体制：現状、原則週5日出社としております転勤：無

株式会社WFS

勤務時間

固定時間制就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給375,000円以上想定年収 450万円～700万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥375,000～基本給￥277,456～固定残業代￥97,544～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：有（10日～）（※入社3か月後に10日付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇等

職場環境・雰囲気

配属先情報【WFSについて】https://www.wfs.games/recruit/

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2014年02月代表者：代表取締役柳原陽太従業員数：1,194人資本金：11百万円株式公開：非公開主な株主：グリー 100.0％本社所在地：〒106-0032 東京都港区六本木６丁目１１－１六本木ヒルズゲートタワー関連会社：■グリー株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：≪オリジナルIPでヒット作多数！／グリーグループにてゲーム開発事業を担っています≫ ■2020年7月からグリーグループのゲームスタジオが分社化。これまでのオリジナルIP「消滅都市」「アナザーエデン時空を超える猫」に加え、2022年新たに「ヘブンバーンズレッド」がリリース。数々のヒット作を開発・運営しているグリーグループの中核事業子会社です。 ■すでにヒットタイトルはグローバル展開も進めており、収益は拡大。今後もオリジナルIP/協業IPタイトル含め、「新しい驚きを、世界中の人へ。」届ける為、挑戦をしていきます。こだわりをもったゲーム作りがしたい！新たな挑戦をしたい！そんな方のご応募を心よりお待ちしております。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】 ■顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ■サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験【歓迎】■日本又は海外のCS業務経験 ■ゲーム、エンタメ業界での経験 ■データ分析の知識、経験(例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等) 【魅力】◇開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます◇担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境◇QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど新規チャレンジを多く体験できます学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。