正社員
Synology　Japan株式会社

【テクニカルサポート】ストレージ(NAS)製品/2桁成長中保守/運用/サポートエンジニア

月給300,000円～393,000円
就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

副業・WワークOK
固定時間制
転勤なし
土日祝休み

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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■ポストセールス…サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お問い合わせ内容を理解し、適切な返答により問題を解決する。問い合わせ内容については社内ナレッジベース(英語)の検索やログの解析、検証機器

企業・求人の特色 Synologyは次世代のネットワークストレージ（NAS）、IPカメラ監視ソリューション、ネットワーク機器を開発・製造しています。600万を超えるインストレーション、数百社のチャネルパートナー、世界中に6箇所の拠点を有しています。

職種/仕事内容

企業名ＳｙｎｏｌｏｇｙＪａｐａｎ株式会社求人名【テクニカルサポート】ストレージ（NAS）製品/2桁成長中仕事の内容 ■ポストセールス…サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お問い合わせ内容を理解し、適切な返答により問題を解決する。問い合わせ内容については社内ナレッジベース(英語)の検索やログの解析、検証機器にて動作を確認して回答します。不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスをし、ユーザーインターフェース、またはコマンドなどの操作をすることもあります。 ■プリセールス…導入前案件に関しても技術支援を実施する場合があります。また各種展示会/イベントでの説明員対応も実施します（3－4回/程度）募集職種【テクニカルサポート】ストレージ（NAS）製品/2桁成長中

勤務地

Synology　Japan株式会社
東京都千代田区東神田3-1-2D’sVARIE東神田ビル4階

予定勤務地東京都千代田区勤務地勤務地① 事業所名：Synology Japan株式会社所在地：東京都千代田区東神田 3-1-2 D’sVARIE 東神田ビル4階最寄駅：JR 総武線浅草橋駅徒歩7分、都営地下鉄都営新宿線岩本町駅徒歩8分、JR 山手線秋葉原駅徒歩10分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：【勤務地の変更範囲】当社拠点全般転勤：無

Synology　Japan株式会社

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

給与

月給300,000円～393,000円想定年収 420万円～550万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥300,000～￥393,000 基本給￥250,000～￥328,000 固定残業代￥50,000～￥65,000を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：4ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：125日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季3日年末年始3日その他（）有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備副業OK （全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報テクニカルサポート部

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：・自社製品NAS（Network Attached Storage）の製造、販売、サポート・自社製品Router（ルーター）の製造、販売、サポート・監視カメラ統合システムの開発、販売、サポート設立：2018年01月代表者：代表取締役翁英暉従業員数：17人平均年齢：35.0歳資本金：30百万円株式公開：非公開外資比率：100.0％本社所在地：〒101-0031 東京都千代田区東神田三丁目１番２号Ｄ’ｓＶＡＲＩＥ東神田ビル４階その他備考・企業からのフリーコメント：【メッセージ】Synologyの製品は家庭用からビジネス向けまで、様々な分野でお客様の多岐にわたるニーズに応え、大きな市場シェアを占めています。当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。その他、営業部門の案件についても支援します (プリセールス)。お客様と文字でのコミュニケーションが中心となり業務を通じて日本語の高度な運用スキルを身につけることが出来ます。また、個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広い IT スキルを獲得することが出来ます。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【いすれも必須】 1.ITハードウェア/アプライアンス（少なくともサーバー）の技術支援（サポート業務/運用保守業務）経験が2年以上 2.ネイティブレベルの日本語読み書き・会話が出来ること【歓迎要件】■Linuxコマンドの知識、経験 ■NASの技術支援経験者 ■ログの解析経験 ■技術的な問題に関して調査、検証し問題解決した経験 ■自発的に物事を考えて、調査や行動し、問題解決した経験 ■英語の文章でのコミュニケーション経験学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：日本語資格：

試用期間

試用期間あり試用期間4ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有その他（技術テスト）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。