• 契約社員

GMOデザインワン株式会社

仕事内容

仕事内容 現在利用いただいているお客様からの お問い合わせ対応を中心にお任せします。 新規開拓や営業活動ではなく、 GMOグループが運営する店舗情報サイト 「エキテンbyGMO」をご利用する お客様のサポートやフォローが メインのお仕事です。 操作方法のご案内や掲載内容に関する ご相談対応を通じて、お客様が安心して サービスを活用できるよう支援して いただきます。 ◆完全週休2日制（土日祝休み） ◆年間休日122日 ◆月給25万円～／固定残業代なし ◆原則定時退社 未経験スタートのメンバーも多数在籍。 マニュアル完備＆チーム体制で、 安心して始められます。 【このお仕事の魅力】 Point 1.新規営業なし ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 対応するのは既にサービスを ご利用中のお客様のみ。 売り込みではなく、お客様の課題解決や サポートに集中できます。 Point 2.お客様との信頼関係を築ける ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ お問い合わせ対応を通じて、 お客様に安心してサービスを 利用いただくためのサポートを行います。 相手に寄り添った対応が活かせる お仕事です。 Point 3.GMOグループの安定基盤 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 東証プライム上場グループの 安定した環境で働けます。 土日祝休み・残業ほぼなし・ 正社員登用制度など、 長く働きやすい環境が整っています。 【お仕事内容】 ＊店舗情報サイトをご利用中の お客様からの問い合わせ対応 ＊操作案内・サポート業務 ＊決まったフォーマットへのデータ入力 ＊対応履歴の入力・管理 お問い合わせ内容は 「設定方法を知りたい」 「掲載内容を変更したい」 「操作方法を教えてほしい」など。 マニュアルやFAQが整っているため、 基本はそれに沿って対応します。 相談したりフォローしあったり、 チームで協力しながら進めるお仕事です。