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トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ☆☆大人気ゲームの"守護者"になれるレアなお仕事！☆☆ ＊最新ゲーミングパソコン完備！ ＊リーダーになれば時給1580円！ ＊英語力を活かせるグローバル環境！ ＊電話対応なしでチャット対応！ ＊業務時間内にゲームプレイ有！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル自由！ 【仕事内容】 オープンワールド・アクションロールプレイングゲーム(RPG)のユーザーサポート！ゲームプレイヤーの方からのお問い合わせに、チャットやメールで回答する仕事です。ゲーム好きの方、共に楽しみながらユーザーのプレイを手助けしましょう！ ～具体的には～ ・ゲーム内のお問い合わせ(チャット形式) ・Eメールお問い合わせ ・ストアレビューの返信(Google Play、Apple Storeなど) ～具体的な対応例～ Q.ゲームにログイン出来ない(アカウント関連) →メールアドレスなどゲームアカウントに紐づいている情報の聴取を行いプレイヤーとどこに問題があるかを確認しつつ、必要に応じてクライアントへエスカレーションを行います。 Q.ゲーム内アイテムの獲得や消失 →プレイヤーが消失してしまったゲーム内アイテムを聴取し、クライアント提供のツールにより実際に取得したかを確認しつつ、誤認識であればその旨をご案内します。 Q.ゲーム内イベントに関する質問・問題報告 →ゲーム内のどのような箇所で問題が発生しているかを聴取し、必要に応じてスクリーンショットやビデオをプレイヤーから提供していただき、問題箇所を修正するために報告書をクライアントに提供します。 海外ユーザーからも下記のようにチャットで問い合わせが入ることも！ 「I can't log in to the game, what should I do?」 英語スキルを活かせるシーンがたくさんあります！ ＜入社後について＞ まずはコミュニケーターとしてお問い合わせ対応業務を開始。徐々に管理者スキルを身に付けていき、必要なスキル装着が完了後、管理者業務をお任せしていきます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜応募資格は＞ スマホや家庭用ハード機など、普段からゲームで遊んでいる方を募集中！パソコン操作はタイピング、一般的なメール・チャットの使用経験があれば問題ありません！英語を活かして働きたい方にぜひ！ ＜担当するゲームは＞ PS5・PS4・iOS・Android・PC向けオープンワールドRPGで世界中にプレイヤーがいる、大人気のゲームです。業務中に使用するPCはハイスペックなゲーミングPC。業務時間中に「ゲームプレイ」の時間を設けています。 ＜未経験でもプロになれる1ヶ月の研修＞ 入社後は1ヶ月かけてじっくり学びます。メール作成からゲームの基礎知識まで、ゼロから丁寧にレクチャー！もしテストで躓いても、再テストや振り返りの時間を設けてしっかりフォローするので安心です♪ ～～ここがポイント～～ 【英語スキルが輝くステージ】 クライアント企業とのやり取りは英語を使用する必要があるので、業務でのアウトプットを通してスキルアップを実感できます♪ 【多様な仲間が活躍するフラットな職場】 在籍メンバーは20代～30代を中心に、男女比は4:6。アニメやゲームが好きなメンバーが多く、服装や髪色でお互いの個性を尊重し合う温かい雰囲気です！ 【プライベートも大切にできるシフト制】 希望休の提出が可能なので、イベント参戦やオフ会の予定も立てやすいのが魅力！有給休暇もしっかり取得でき、オンオフのメリハリがつきます。 【入社・研修】 入社日：2/2(月) 9:30～18:30 研修： 座学：2/2～2/20 9:50～19:00 OJT：2/23～2/27 9:50～19:00 ※研修中は土日休み ※研修期間中も同時給

勤務地

アクセス

交通・アクセス 地下鉄空港線「天神」駅徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ＜オペレーター稼働時＞ ※入社後半年間目安 9:50～19:00(休憩70分＋有給休憩30分) ＜リーダー稼働時＞ 9:30～18:40(休憩70分＋有給休憩30分) 9:50～19:00(休憩70分＋有給休憩30分) ＊有休休憩は好きなタイミングで取れます ＊残業ほぼなし／月平均5時間

給与

時給1,380円～1,580円 給与詳細 基本給：時給 1380円 〜 1580円 ＜入社後約半年間はオペレーター業務となります＞ すべてのタイトルの権限を持ち、他従業員からのエスカレーションを受ける十分な知識がついたと判断され次第、リーダーとして稼働開始し時給1580円へ変更となります！ ※交通費規定支給(月上限5万円まで) ※インセンティブ制度あり(メール対応件数と品質評価に応じ最大8000円) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 月収23万1840円可能！ (リーダーになったら月収26万円以上可能！) ＜内訳＞ 時給1,380円×8時間×21日勤務の場合 時給1,580円×8時間×21日勤務の場合

休日休暇

休日休暇 月～日・祝のうち週5日勤務 ＊月5日程度の土日祝勤務あり ＊希望休の提出OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月上限5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・定期健康診断(規定) ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：服装自由(ジーンズ・スニーカーOK) ＊髪型・髪色自由／ピアス・ネイルOK／髭OK ※ヒールの高すぎる履物などはご遠慮ください 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機・食堂あり ＊昼食の持ち込みOK

対象となる方

求めている人材 高卒以上 ＊業種問わずリーダーや管理者の経験がある方 ＊パソコン文字入力などの操作が可能な方 ＊ネイティブレベルの日本語力がある方 →目安：N1相当 ＊ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 →英検準1級／CEFRB2／TOEIC800点相当のスキル ＜こんな方も歓迎します♪＞ ・コールセンター経験がある方 ・日常的にゲームをしている方 ・コミュニケーションをとることが好きな方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：2/2～2/20　9:50～19:00 OJT：2/23～2/27　9:50～19:00 ※研修中は土日休み ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。応募完了後、面接日の設定についてメールでご案内。 [1]応募 [2]面接(来社 or オンライン or AI面接) [3]内定 ※面接に履歴書は不要、服装も普段着で構いません。合否結果は面接後、3営業日以内にご連絡いたします。 ＜ＡＩ面接＞ スマホやPCで24時間365日OK！ あなたのタイミングで、どこからでも面接できます。 ※係名：1272406AWWK0110