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株式会社エーレック

仕事内容

仕事内容 ―･☆･――･☆･――･☆･――･☆･――･☆･― ＼ 時給１５００円！ ／ ―･☆･――･☆･――･☆･――･☆･――･☆･― 大阪ガスコールセンター「DM事務局」での 受発信対応・事務業務をお任せします。 家庭用の都市ガス・電気契約に関する お問合せ対応や申込受付が中心です。 対応後は内容をPCへ入力します。 【具体的な業務内容】 ①電話・メール・WEBでの問合せ対応 および申込受付対応 ②申込受付に伴う発信業務 ③申込内容の不備確認・解消対応 ④申込データのチェック作業 ⑤その他付随する関連業務 【受電内容】 ・DMを見たお客様からの問合せ対応 ・折り返し対応（不備確認など） ・電気オプションに関する案内 【架電内容】 ・ガス・電気の切替案内 ・契約締結までの不備解消連絡 【業務割合】 ・受電：30％（1日約20件） ・架電：70％（1日約100件） ※クレームは少なく1日1件程度 【使用ツール】 ・専用システム2～3種類 ・2画面操作／Excel使用あり ノルマはありませんが、 個人目標を持って取り組めます。 研修は業務ごとに分けて実施するため、 未経験の方でも段階的に習得可能です。 幅広い年代のスタッフが活躍中で、 明るく働きやすい環境です。 なんば駅から近く通勤便利◎ 地下直結で雨の日も安心です。 1階にスーパーもあり、 お仕事帰りの買い物にも便利です。