• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1261000490-10

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 天神駅直結×安定勤務♪ 一人にさせないサポート体制◎ 受信中心のカスタマーサポート ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 「安定した環境で長く働きたい」 「子育てが落ち着いたので仕事復帰したい」 そんな方にもおすすめのお仕事です♪ お任せするのは、 インターネットサービスをご利用中の お客様からのお問い合わせ対応です。 ✅ 週4日～勤務OK ✅ 正社員登用制度あり ✅ 入社祝い金1万円支給（規定あり） ✅ ペア入社祝い金あり（各1万5000円） ✨来社不要の電話面接✨ 所要時間は30分以内♪ スマホ1台で応募～面接参加まで ラクラク完結できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ インターネットサービス利用中の お客様からのご相談受付です。 【問い合わせ例】 ❶解約手続きについて ❷解約金の確認 ❸料金プランの相談 など お客様のお話を伺いながら、 分かりやすくご案内します。 必要に応じて プランをご紹介することもありますが、 営業ノルマはありません◎ 1日15件前後の対応なので、 1件ずつ落ち着いて対応できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 安心して働けるサポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このセンターでは 「一人で抱え込まない環境」を 大切にしています。 ✅ カスハラ対策を運用 ✅ 管理者が近くでサポート ✅ 難しい対応はモニタリング支援 ✅ 応対内容は書き起こしされるため 状況確認もしやすい ✅ 困難な対応は専門部署へお任せ可能 分からないことや対応に迷う時も、 すぐ相談できる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・フォロー体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修は座学＋OJTで11日間。 サービス内容や対応方法を 基礎から順番に学びます。 実務開始後も、 周囲のメンバーがフォローしながら 少しずつ業務を習得できます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【40代スタッフ／前職：一般事務】 子どもが小学生になり、 もう一度フルタイムで働きたいと思い 応募しました。 コールセンターは未経験でしたが、 研修がしっかりしていて、 相談しやすい環境だったので 安心してスタートできました。 困った時は管理者が近くにいて、 難しい対応も一人で抱え込まずに 相談できます。 今では落ち着いて対応できる環境で、 無理なく働けています◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 入社日・勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰ 週4日～勤務OK（月～日稼働） ⏰ 残業ほぼなし ⏰ 入社日：11/5（木）9:00～ ⏰ 研修期間：11日間 ⏰ 勤務地：天神ビジネスセンター