• アルバイト・パート

アトラグループ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 鍼灸院・接骨院などの施術所からの問い合わせ対応（受電）や、 申請書の不備確認のためのお電話（架電）をお任せします。 売り込みのためのノルマや強引な営業は一切なく、 「ありがとう！」と感謝されながら人の役に立てるやりがいあふれるお仕事です。 インカムと音声解析AIを搭載したクラウド型IP電話を使用するため、 通話内容の文字起こし・録音登録も自動で行われ、パソコン操作はとてもシンプルです。 【主な業務内容】 ・受電対応（問い合わせサポート）：施術所からの質問に答えます。 決まった内容が多く、マニュアルを見ながら対応できます。 1次対応としてフォーマットに沿って確認いただければ、 2次対応は社員が折り返し架電しますので安心です。 ・不備確認の架電：申請書に入力ミスや漏れがあった際、施術所（鍼灸院・接骨院等）へ お電話し、内容の確認・修正案内を行います。丁寧なトーンで確認するシンプルな業務です。 ・業務効率化のご提案・アドバイス：「このシステムを使うと業務が楽になりますよ」といった、 相手のお困りごとに合わせた提案を行います。ノルマは一切なく、相手の役に立つ提案です。 ・データ入力（補助）：対応した内容をシステムに入力します。 音声解析AIが文字起こし・録音登録をサポートするため、入力作業は最小限です。 書類チェックなどのデスクワークはヘルプ程度です。 ・メール・WEB問い合わせ確認：電話対応の合間に、メールやWEBからの問い合わせを確認・対応します。 ・未経験のアルバイトから正社員雇用もあり！ 服装は業務に適した清潔感のある私服での勤務となります。 勤務時間は平日9:00〜18:00、土日祝休み・残業なしで、プライベートとのバランスがとりやすい環境です。 入社後はマニュアルを使いながら先輩スタッフがしっかりサポート！ 電話対応が初めての方でも安心して始められる研修体制です。 困ったときはすぐ声を掛けられる環境なので、焦らず着実にスキルを身につけられます。 1次対応でフォーマットに沿って確認するだけでOKで、 2次対応は社員が対応する体制なので、プレッシャーを感じずに取り組めます。 「今日も感謝してもらえた！」と感じられる瞬間が日々の活力に。 アットホームな雰囲気の中で、自分のペースを大切にしながら楽しく働けます。 ノルマなし・残業なし・土日祝休みで、無理のない働き方を実現できるのも大きな魅力です！ ＜福利厚生＞ ・会員制リゾートホテルの宿泊施設あり(宿泊費３万円補助) ・リフレッシュルーム完備 ・お弁当代一部補助あり ・水素水、コーヒー、ココア、紅茶など飲み放題 ・健康、美容サプリメントなどの社員割引 ・健康診断オプション補助有 ・時間有休取得可 ・団体生命保険（全額会社負担） ・表彰制度あり ＜スタッフの声＞ ・「幅広い年代の女性が沢山働いているので、年代にあった働き方ができる会社だと感じています。」（40代） ・「子どもの急な体調不良にも柔軟に対応してもらえるので、安心して働けています！」（20代） ・「福利厚生が充実！健康的で美味しいお弁当を安く注文することができ、 本格的なコーヒーマシンだけでなく、各種お茶、水素水も飲み放題（笑） リゾートホテルを安く利用できる制度も始まりお金を貯めやすくなってありがたいです！」（30代） ・「はじめてのオフィス業務で緊張したけど、たくさん質問できる環境で感謝です。」（40代） ・「会社に来ると毎日水素水飲み放題！身体も調子が良くなった気がします（笑）」（50代）