• アルバイト・パート

有限会社コーディアル・コミュニケーションズ　沖縄コールセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他化粧品、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ 「電話のお仕事に挑戦してみたい」「きれいに関わる商品に触れて働きたい」 そんな方にぴったり！化粧品のカスタマーサポートとして、お客様からの問合せ対応や注文受付を担当していただきます。 対応手順や質問への回答はすべてマニュアル化されているため、難しい言葉遣いや専門知識は入社時に不要です！ 【具体的には】 ・商品に関するお問い合わせ受付 ・通販商品の注文受付（住所・電話番号等の聞き取りと入力） ・キャンペーンに関するお問い合わせ対応 ・既存会員様へのサービス・新商品のご案内（発信対応） ★ノルマや無理な営業トークは一切なし！ 発信対応も、すでに一度商品をご購入いただいたことのある会員様への「新商品のご案内」が中心です。 一から営業電話をかけるような複雑な対応や強引な案内は発生しないので安心してくださいね。 【基本のお仕事手順】 (1) お問い合わせの電話を受ける (2) お名前・住所・電話番号などのお客様情報を確認 (3) お問い合わせ内容を聞き、マニュアルに沿って回答・PC入力 (4) 「他に気になる点はございませんか？」と確認して終話 【入社後のサポート体制】 ★STEP1：基礎研修・マニュアル確認 まずは導入研修からスタート。商品の基礎知識や、 電話対応の手順が書かれたマニュアルをじっくり読み込みます。 ★STEP2：先輩の隣でOJT（電話の聞き取り＆練習） 先輩スタッフが実際に電話対応している横で、会話の流れやPCへの入力方法を学びます。 模擬応対（ロールプレイング）も行うので、不安を解消してからデビューできます。 ★STEP3：いよいよ実践デビュー！ 最初は簡単な注文受付やお問い合わせからお任せします。 困ったことがあれば、すぐに手を挙げれば先輩や管理者が駆けつけて代わりに対応・フォローします！ ■アピールポイント ――＊【POINT】 ＊＜未経験スタート歓迎＞ 丁寧なマニュアル＆サポート体制で安心！ ＊＜PC操作は基本でOK＞ 文字入力と簡単なマウス操作ができれば大丈夫◎ ＊＜定着率バツグン＞ 居心地がよく働きやすい環境だから10年以上続けるスタッフも多数！ ＊＜無理な営業なし＞ ノルマや強引なアプローチは一切ナシ！ ＊＜マイカー通勤OK＞ 無料駐車場完備で毎日の通勤もストレスフリー♪