• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊週4日〜OK！高時給1650円で稼ぐ ＊管理者もいてサポート体制もばっちり！ ＊私服・ネイル自由！自分らしくお仕事 ＊400円台の絶品食堂でランチも大満足 ＊WEB面接＆履歴書不要でスグに応募可 【仕事内容】 クレジットカードをご利用のお客様からの「カードを無くした」といったお問い合わせにお答えするお仕事です。マニュアルや質問回答集を見ながら進められるので、コールセンター経験を活かしてさらにスキルアップしたい方にぴったり！ （お客様のご希望時間に電話をかける場合の発信対応もございます。） ＜具体的な対応例＞ ＊カードを無くしたので利用を停止してほしい ＊使った覚えがない利用明細があるので確認してほしい といったお問い合わせに対して、ご本人確認後に専用システムで状況を確認し、停止・再発行の手続きやご案内を行います。 ＜対応の流れ＞ [1]着信 [2]本人確認(30秒～1分) [3]要件ヒアリング(1～3分) [4]ナビシステムを使って対応を進める →ナビで手順確認/FAQやデジタルマニュアル確認 [5]実処理(2～5分) →停止処理/再発行手続き [6]説明(1～2分) →処理結果を説明、今後の流れ案内。 [7]終話(1～3分) →通話終了後、内容記録 対応履歴入力 ＜困った時は手札を上げるだけ！即ヘルプ＞ 対応中にわからないことがあっても大丈夫。「保留中」や「緊急」の手札を上げるだけで、スーパーバイザーやリーダーがすぐに駆けつけます。一人で抱え込む心配はありません！ ～～ここがポイント～～ 【週4日〜OK！シフトフリーで稼ぐ】 月〜日・祝の中で週4日〜勤務OK！しっかりシフトに入って高収入を目指せます。シフトは前月25日頃に確定し、希望休も月3日まで申請できるので、自分の時間も大切にできますよ。 【400円台の定食！充実の社員食堂】 お昼休憩の楽しみといえば、美味しくてボリューム満点の社員食堂！400円台でお腹いっぱいになれる定食が大人気です。お弁当を作る手間も省けて、お財布にも優しいですよ。 【自分らしいスタイルで働ける自由な職場】 デニムやスニーカーなどの私服勤務OK！髪色やネイル、ピアスも派手すぎなければ自由におしゃれを楽しめます。仕事帰りのお出かけも、そのままのスタイルで直行できます♪ 【履歴書不要・WEB面接で楽々スタート】 面倒な履歴書の準備は一切必要ありません！ご自宅からいつもの私服で参加できるWEB面接を実施しています。リラックスした雰囲気でお話ししましょう。 【入社・研修】 入社日：8/17(月) 9:00～17:00 研修： ・座学：15日間 ・ロールプレイング：5日間 ・OJT・デビュー判定：5日間 ※研修中は、8:55～17:55(土日祝休み)です