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株式会社グローバルヒューマンブリッジ

仕事内容

仕事内容: ＼ 充実の福利厚生！ 推し活支援などもあり◎ ／ ■推し活支援： ライブやイベント遠征などをサポート！ ■宿泊割引： 全国のリゾート施設などを最大8割引で利用可能◎ ■資格取得支援： 費用サポートで手に職をつけられます！ ＼未経験OK×個人ノルマなし★ホワイト企業認定／ 安心のサポート体制で 手に職をつけてステップアップ！ スタッフの8割以上が未経験スタート！ ＜＜ノルマなし！！＞＞ 目の前のお客様への接客に じっくり専念できます。 ＜＜広がるキャリア＞＞ ジョブチェンジ制度で 多彩な職種やリーダー職への道も◎ 【　お仕事内容　】 【業務ソフトに関するコールセンター】 企業ユーザー様からの、 業務ソフトの操作方法や設定方法に 関するお問い合わせ対応をお任せします。 ＜対象ソフト＞ ・会計ソフト ・給与計算ソフト ・販売・仕入管理ソフト　など ※担当ソフトを決めて対応するため、 すべてを一人でサポートすることはありません。 入電時に利用ソフトが分かる仕組みがあり、 スムーズに対応可能。 また、追加サービスの申し込みなど 対応範囲外の内容は、別担当へ引き継ぎます。 ＜お問い合わせ例＞ ・給与計算の保険料が合わない ・書類の消費税計算がずれてしまう ・ソフトの設定方法を教えてほしい ＜事業所スタッフの声＞ 未経験からのスタートだったため 覚えることは多く、独り立ちまでは 約1年ほどかかりました。 ただ、研修がとても丁寧で ソフトの基礎から学べたので、 安心して仕事を覚えることができました。 ■身につくスキル ・会話スキル マニュアル通りの回答だけではなく、 お客様の状況に合わせてご案内するため コミュニケーション力を活かしながら磨けます。 ・文章作成スキル HPからの問い合わせに、文章で回答することもあり、 実務を通して文章作成スキルも身につきます。 ■長く働きやすい環境 覚えることは多いですが、 経験を積むほどスムーズに対応できるようになり、 長く働くほど仕事がしやすくなっていきます。