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株式会社電算

職種/仕事内容

仕事内容 奨励金申請に関する問合せ対応を行う コールセンタースタッフの管理、サポート、育成を中心にお任せします。 〈主な業務内容〉 1，メンバー育成・サポート ・コールスタッフからの複雑な業務や専門的な質問への対応、指導 ・新人スタッフの研修計画の実行およびOJTの実施 ・メンバーのスキルアップに向けた個別フィードバック、コーチング 2，エスカレーション対応 ・スタッフでは対応が難しい高度な問い合わせやクレームへの対応 ・対応のナレッジ化、および審査チームとの連携 〈研修・フォロー体制〉 入社後、SV（スーパーバイザー）より当センターの 具体的な業務フローやシステム操作について丁寧に説明・研修を行いますので、 スムーズに業務をスタートできます。 〈求める人物像・経験〉 ・コールセンターでのチームリーダー、 またはそれに準ずるスタッフ管理の経験をお持ちの方（必須） ・メンバーに対し、的確な指示やコーチングが できるコミュニケーション能力をお持ちの方 ・主体的に業務改善や課題解決に取り組める方

勤務地

アクセス

交通・アクセス 都営地下鉄大江戸線「築地市場駅」より徒歩3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:00（休憩1時間） ◎週4日～ ◎1日7時間10分～(休憩1時間)

給与

時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 【給与例】 給与例 ＜給与例＞ ◎1か月の給与 ▷週5日＆フルタイム（7時間10分/日）：約258,000円

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（土日祝お休み） ◇急なお休み考慮OK ◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎社会保険完備 ◎電子レンジ・ポットあり ◎服装自由（過度なものはNG） ◎髪色自由・ネイル ※オフィスカジュアルで奇抜でなければOK