• 正社員

ごはんの窓口 by GREEN DOG & CAT 松屋銀座

職種/仕事内容

仕事内容 ◎職種：ペットフーディスト（店舗スタッフ） ◎職務内容：接客・カウンセリング業務／店舗オペレーション（レジ・商品管理等） ◎雇用形態：正社員 ペットフーディストは、ペットの食事に関するプロフェッショナルです。 ペットフード専門店｢GREEN DOG & CAT｣にご来店されるオーナー様の接客・カウンセリングを通して、パートナー（愛犬・愛猫）個々にあった食事やケアのアドバイスを行っていただきます。 （※店舗で生体販売は行っておりません） ◎カウンセリング内容 ｢何を食べさせてあげたらいいかわからない…｣ ｢肥満気味で食生活を見直したい…｣ ｢最近食べる量が減ってしまった…｣ ｢アレルギーで発疹がでるようになった…」など 食生活に関する悩みをうかがい、ぴったりのペットフードをご提案していきます｡ ◎大切なこと ペットフーディストに大切なのは、オーナー様の悩みに耳を傾け、気持ちに寄り添うこと。 悩みを伺いながら、オーナー様とペットがそれぞれ何を望んでいるのかを見極めて、最適な商品をご提案することが大切です。 オーナー様と同じくらいに一緒に悩み、解決策を考えていきます。 ◎同じパートナーは一頭もいないから。 寄り添うことと同じくらい大切なのが学ぶ姿勢。 仮に同じ犬種・猫種だったとしても、年齢も違えば、性格も症状もコンディションも全く違います。 パートナーに関する知識はもちろんのこと、商品や病気など自分の知識をアップデートしていく必要があります。 ベストなカウンセリングをするために、日々学び、成長していきたい。 そんな気持ちになれる方と一緒に働きたいと思っています。 ◎寄り添い続けられるのも魅力 カウンセリングをさせていただいたオーナー様とは、一度きりのお付き合いということはほぼなく、長期間にわたって、ご利用いただいています。 季節や年齢によっても症状や悩みが変わるので、そうした悩みに向き合い、一緒に解決していきます。 来店される頻度はオーナー様によって違いますが、月1回来店される方もいらっしゃれば、散歩ついでに毎日来店される方もいらっしゃいます。 たくさんのオーナー様、パートナーたちと長期間にわたって関わり続け、パートナーが幸せでいつづけるお手伝いができるのは、ペットフーディストにとって大きなやりがいです。 ◎チームで携われる GREEN DOG & CATでは、グルーミング（トリミング）施設が併設されており、食事だけでなくグルーミングも合わせて利用されるオーナー様が多くいらっしゃいます。 グルーマーとも情報共有をして、ペットの肌の状態などを踏まえて食事選びができるのも当店の特徴のひとつです。 ◎ペット業界未経験大歓迎 ペットフーディストは専門職ですが、業界経験はなくても問題はありません。 社内・社外含めて研修制度が充実しており、資格取得も支援しているのでやる気があれば、特別な経験・スキルは必要ありません。 慣れるまでは接客やレジをメインで担当し、研修を重ねて、知識が身に付いてきたら、カウンセリングにも少しずつ挑戦していってください。 先輩たちがそばで見守っているので安心です。 ◎研修制度 カウンセリングに必要な資格取得や研修制度を用意｡ 業務時間内に行うので､プライベートの時間が潰れることもありませんし、受講料も会社負担です｡ ◎具体的な研修スケジュール 入社時研修（1日間）…会社のルールや商品知識・会社概要など 入社時研修後は、店舗でのOJTとあわせて、社内等級に応じた研修（ペットフード、栄養学、接客スキルetc.）でスキルアップしていただきます。 入社時研修で商品のこともお教えしますが、商品数も多いので一度に覚えることは難しいと思います。 その後の店舗研修で実際に店舗に立っていただき、接客をする中で各自が感じた不明点や疑問を持った上で、研修に参加していただきます。 そうすることで不明点や疑問をきちんと解決できる仕立てになっています。 ちなみに接客を通して少しずつ知識を身に付けていただき、入社6ヵ月目くらいからカウンセリングをはじめているスタッフが多いです。 また、社外研修（外部セミナー）などを通して、ペットのマッサージやケアなどの知識を身に付けているスタッフもいます。 ◎取得できる資格 ペットフーディスト ホリスティックケア・カウンセラー （※詳細はHPをご覧ください） ◎店長面談 月に1回の面談を通して、現時点でのスキルの確認や課題を一緒に考えられます｡ 自分のペースでスキルアップしていける環境です。 ▼こちらでも詳細の情報を発信中!! https://www.colorzoo.com/recruit/petfoodist/ ▼こちらでも詳細の情報を発信中!! https://www.colorzoo.com/recruit/petfoodist/ 【店長にインタビュー／銀座店・土屋店長】 「銀座の百貨店」と聞くと、少し敷居が高いと感じるかもしれません。 でも、安心してください。現在活躍しているスタッフは、全員が百貨店勤務未経験からスタートしました。 大切なのは、動物が好きという気持ちと、誰かの役に立ちたいという想いです。 落ち着いた環境で、お客様一人ひとりとじっくり向き合い、ペットと飼い主様の暮らしに寄り添うお仕事を、あなたも始めてみませんか？ ◇未経験でも安心。お互いにサポートしあえる温かい職場です 銀座店の雰囲気は、ひと言でいうと「和気あいあい」。 少人数の職場だからこそ、スタッフ同士の距離が近く、困ったことがあれば自然に助け合える環境です。 実は、今いるスタッフ全員が百貨店で働くのは初めてでした。 だからこそ、新人さんの不安な気持ちをよく理解し、丁寧にサポートすることができます。 専門的な知識でわからないことがあっても、先輩がしっかりとフォローしてくれるので、安心して飛び込んできてください。 ◇落ち着いたお客様層と、銀座ならではの接客スタイル 当店のお客様は、40代から50代、そして60代の方が中心です。 落ち着いた世代のお客様が多く、商品を一方的に勧めるのではなく、お客様のお話にじっくりと耳を傾ける接客スタイルが喜ばれています。 お客様が急かされることなく、安心して悩みを打ち明けられるような「落ち着いた雰囲気」が、お店全体に流れています。 銀座という場所にハードルを感じる必要はありません。 丁寧なコミュニケーションを大切にしたい方にとっては、最高の環境です。 ◇ただの販売ではない。「ありがとう」が嬉しいカウンセリングのお仕事 私たちの仕事は、商品を売ることだけではありません。 メインとなるのは、お客様の大切な家族であるペットの健康に関するお悩みに寄り添い、一緒に解決策を考えていくカウンセリングです。 通常は売場で気軽にご相談いただくことが多いのですが、時には、店内のカウンセリングスペースで座ってじっくりお客様のお話を伺うこともあります。 カウンセリングでは、お客様との信頼関係が深まり、「またあなたに相談しに来たよ」と再来店につながることも多くあります。 お客様が抱える不安や疑問を一つひとつ解消し、最後に「ありがとう」と言っていただけた瞬間の喜びは、何物にも代えがたいやりがいです。 専門的な知識は、入社してから先輩のサポートを受けながら、少しずつ身につけていけば大丈夫です。 ◇目指すのは、お客様に「頼りにしてもらえるお店」 店長として、そして一人のスタッフとして、私が目指しているのは、お客様にとって「頼りにしてもらえるお店」になることです。 ペットのことで何か困ったことがあった時、一番に思い出してもらえるような、いわば “かかりつけ” のような存在でありたいと考えています。 そのためには、お客様との信頼関係が何よりも大切です。 ただ商品を提案するだけでなく、お客様との会話の中で新しい発見があったり、時には私たちスタッフもお客様から教えていただいたりしながら、共にお店を、そして自分自身を成長させていきたいのです。 そうして築かれたお客様との繋がりが、新しいお客様との出会いや、大切なご友人へのご紹介にも繋がっていくのだと信じています。 あなたも、私たちと一緒にお客様との温かい関係性を築き、たくさんの「ありがとう」に出会えるお店を作っていきませんか？

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東京メトロ銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」A12番出口直結

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 ・10:30～20:30 ・シフト制 ・実働8時間（休憩60分）

給与

月給213,000円～330,000円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 〜 33万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※基本給＋経験給＋職能給＋残業手当or役職手当で給与が決まります。 【基本給】 コミュニケーションスキル、ナレッジスキル（知識）、 オペレーションスキル（店舗運営）、ビジネススキルによって基本給をきめています。 【経験給】 経験年数に応じて3000～5000円／月を支給 【役割給】 これまでの経験や得意なことが 仕事に活かせる場合に1万～3万5000円／月を支給 【役職給】 店長で最高20万円、副店長で最高10万円を支給 【インセンティブ】 チームの売上目標の達成、個人の貢献度を考慮・査定し、成果に応じて支給 【給与例】 給与例 【収入例】 入社3年目のAさん（スタッフ）：月給23万円 入社6年目のBさん（店長）：月給30万円

休日休暇

休日休暇 ・週休2日 ※年間休日105日（月換算8~9日の休日） ・年次有給休暇 ※試用期間終了後に付与 ・出産/育児休暇 ※産休後の復帰も時短勤務制度などでバックアップします。 ※女性の多い会社ということもありたくさんのスタッフが利用して、出産後にも職場復帰をはたしています。 ・介護休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（全額支給） ※会社が合理的と認める経路分にて支給。 ※バスは、自宅から最寄り駅までの距離が2キロ以上の場合のみ支給となります。 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・インセンティブ（業績による） ・各種手当（残業、役職等）あり ・制服支給（会社負担） ・社員割引（自社商品＆サービスが割引料金で利用可能） ・社内資格取得支援あり 下記を踏まえた上での、髪型、髪色、ネイルについては個性の表現方法として自由 ・動物の安全を担保すること（爪やアクセサリー類） ・清潔感を損なわないこと ・お客様がどのような印象・感情を抱くかを十分に考慮すること