• 正社員

医療法人社団THECLINIC Institute

仕事内容

アピールポイント: 最新の美容医療技術を中心に、美容外科のカテゴリーを超えた新しいサービスの提供を通じて、業界を常にリードしている美容クリニックです。

仕事内容: ・来院されたゲストのカウンセリング ・フロント業務 ・施術プランの作成・提案 ・各種ケア などをお任せしていきます。 初診・再診時のプレカウンセリングをはじめ、フロントでの受付業務や 予約管理、施術プランの作成・提案など、ゲスト対応全般を幅広くお任せします。 ゲストへのカウンセリング対応は1日3〜4件ほどとなります。 ■フロント対応 ご来院されたゲストの受付・会計業務のほか、 電話やメールでのお問い合わせ対応や予約管理を行います。 ■プレカウンセリング ドクターカウンセリングの前に、コンシェルジュによる プレカウンセリングを実施します。ゲストの「こう変わりたい！」という 理想をヒアリングし、そのゴールに向けて予算や時期といった課題を一つ一つクリアにしながら、解決策をご提案します。 ■施術プランの作成・提案 ドクターによるカウンセリングが終了したら、 その内容を基に具体的な施術プランを作成します。 国内最高クラスの技術・サービスを提供していることもあり、 当院の施術費用は決して安価とは言えません。 だからこそ不明点や心配を取り除き、納得して前向きに 施術日を迎えていただけるよう努めています。 ■施術日のサポート ゲストのご要望に合わせて施術日のスケジュールを設定します。 施術当日は各種手続きのサポートを行うほか、ゲストに寄り添い 緊張されている気持ちを和らげてあげてください。 施術終了後の通院までしっかりとフォローします。 2時間のカウンセリング後にローンを組んででも数百万円の施術を選ぶゲストがいる。その理由は「人生を賭けてみたくなる提案力」にあります。 受付コンシェルジュはゲストの心に寄り添うだけではなく、営業的要素も求められ、本当にゲストが喜んでいただける未来は何かを追求し続ける姿勢が求められます。