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新日本住設株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ＼ 受電対応！新規営業やノルマなし ／ ◇マニュアル完備で安心スタート ◇髪色・服装・ネイル自由♪ ◇賞与年3回！ ◇20・30代中心の風通しの良い職場 ──────────────────── 仕事内容 ──────────────────── 太陽光発電機器や給湯器をご利用中の お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ■電話対応 契約者様からのお問い合わせ対応が中心です。 ・機器の操作方法のご案内 ・契約、保証内容についてのご説明 ・お困りごとのヒアリング など （対応例） 「給湯器に13109表示が出てるけど、どう対処すればいい？」 「料金プランはどうなってますか？」など 答えるのが難しい案件やクレームなどは 一次対応だけでOK！ 担当部署につなげることができるので ご安心ください。 ＊受電：1日8件程度 ＊架電：必要時のみ（新規営業・テレアポ業務ではありません） 「電話をかけ続ける」営業ではなく、 お客様からのお問い合わせに寄り添うサポート業務です。 ■オンラインサポート お客様とWEBで接続し、 画面を確認しながら操作方法のご案内や 発電量の確認を行います。 顔を見ながら会話できるため、 より安心感を持って対応できます。 ■事務作業 ・対応履歴の入力 ・メンテナンス結果の入力、報告 基本的なPC入力ができれば問題ありません◎ ──────────────────── テレアポ経験を、もっと喜ばれる仕事へ ──────────────────── コールセンターやテレアポ経験で身につけた 「会話力」「ヒアリング力」は、 お客様サポートの場面で大きな強みになります。 売るための電話ではなく、 困っているお客様をサポートし、 直接「ありがとう」をいただける仕事です。 「電話をかけ続ける仕事から卒業したい」 「今までのコミュニケーション力を活かしたい」 そんな方にピッタリのお仕事です◎ 【アピールポイント】 【カスタマーサポート（受電メイン）｜兵庫】＜賞与年３回＞1日8件程度の受電で架電基本なし！経験者歓迎◎