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パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 広島サービスセンター

仕事内容

PR "20代～50代の幅広い年齢層が活躍中 当社はパナソニック家電製品の修理・メンテナンスをおこなう会社です。 パナソニック家電製品の故障やトラブルでお困りのお客様へいち早く駆けつけ、確かな技術力と応対力でお困りごとを解決し、安心・安全なく暮らしへ貢献しています。 取り扱う商品はエアコン・洗濯機・冷蔵庫などの白物からAV家電まで様々です。 先輩エンジニアの親切・丁寧な同行指導をはじめ、研修センターでは実際に商品を活用した、実践的な研修をおこない、技術スキルを習得いただけます。 経験者はもちろん、経験の無い方も安心してご活躍いただけます。 「家電に興味がある」「機械いじりが好き」「とことん稼ぎたい」 そんな「あなた」活躍中です! 自分の力を活かして働いてみませんか。 パナソニック マーケティングジャパン株式会社 CS社募集情報 https://hitomgr.jp/kz2v/recruit/ 研修パンフレット https://hitomgr.jp/kz2v/recruit/images/pamphlet.pdf

仕事内容 "お客様・お得意先からご依頼を頂いたパナソニック家電製品の出張修理をおこないます。 お客様との訪問日の打合せ・故障内容の詳細確認・修理に必要な部品手配などの事前準備は、サービスセンターのフロントスタッフが実施します。 サービスエンジニア※1 ・訪問日当日の朝、お客様と訪問日の打合せ ・お客様のお宅へ訪問、修理・メンテナンスを実施 ※技術的に難易度の高い修理やお客様対応で悩んだ時は、上司や先輩・同僚からアドバイス・同行訪問など、親切・丁寧にサポートいたします。 安全第一と助け合う職場風土の中で、安心してご活躍いただけます。 １日の流れ ※例：「1日の流れ（業務委託時の一例で、働き方は自由です）」 ■９：００【出社＆スケジュール調整】 本日の修理案件のルート・時間を確認し、お客様に訪問予定時間をお電話します。 ■９：３０【部品の準備・出発】 当日使用する部品をリストと照らし合わせて、全て揃っているか確認の上、出発します。 ■１０：００【お客様宅へ修理訪問】 午前１～２件（修理受付件数の状況により変化します） ■１２：００【昼食・休憩】 車で移動しているので、色々な場所で昼食をとることが出来ます。 ■１３：００【お客様宅へ修理訪問】 午後３～６件（修理受付件数の状況により変化します） ■１８：００【業務終了】 タブレットで業務日報を作成、データを送信し業務終了となります。（基本的に直帰です） 【スタッフの声】 ■研修期間中 ・研修期間の３ヵ月間はお客様宅へ同行訪問でした。実際に仕事を見させていただき商品知識や修理技術、お客様応対等、丁寧に教えていただきました。 ・マナーの大切さを改めて痛感した。自分の様な素人でも判りやすい研修内容で、とても感謝しています。 ・基礎中の基礎を、実際にあった凡例をもとに、学ぶことができました。チェックポイントや対処方法など具体的に教えてもらい有意義でした。 ■業務委託スタート後 ・皆さんとても親切に接してくれて、研修期間が終わり業務委託スタート後も、わからない事あれば相談に乗ってくれてとても感謝しています。