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株式会社ピーエスアイ

仕事内容

仕事内容 最先端セキュリティ製品の技術支援 IT製品に関する問い合わせへの対応や、電話での導入支援など、販売代理店へのサポート業務全般をお任せ。 日本未上陸の最先端セキュリティをいち早く展開する当社で自身のスキルをさらに高めてください！ ✨【具体的な仕事内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩新製品・技術検証 日本市場に展開する前の新製品・新バージョンの検証をいち早く行い、技術情報をダイレクトにキャッチアップ。 ⏩技術勉強会の開催 代理店や製品を使用するエンドユーザー向けに技術勉強会を開催。（オンライン中心） 日程調整から実施までメーカーと共同で進めます。 ⏩テクニカルサポート 代理店からの設定・仕様に関する問合せ対応。 内容によっては、メーカーの国内法人や海外の本社へ確認します。 ※万全の翻訳サポート。英語スキルは一切問いません。 ⏩業務導入支援 代理店担当者からの問い合わせを受け、導入時の設定作業を電話などでサポート。 ◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆ ✨【この仕事の面白み、魅力】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■【市場価値：日本初の技術を牽引】 → 海外メーカーの「一次代理店」として、日本未上陸の最先端セキュリティをいち早く展開。 市場をリードする「一番手」として、希少価値の高いスキルが手に入ります。 ■【環境：100%社内勤務の安定感】 → 客先常駐は一切なし。自社で腰を据えて、ハイレベルなプロジェクトに集中できる環境です。 チームでナレッジを共有し、着実な成長を支援します。 ◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆ ✨【取り扱い製品】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ サポートを行うのは、ネットワークセキュリティに関するIT製品。 DX化が進む現代において欠かせない分野であり、安定的な需要を獲得しています。 ◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆ ✨【将来のキャリアパス】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐お客様をより近い距離で支える『サポートエンジニア』 ⭐営業担当と協力して技術的なサポートを行う『プリセールスエンジニア』 など、さまざまなキャリアパスがあります！ ◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆･━･◆ ✨【社員インタビュー】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Aさん（入社5年目） Q.将来のキャリアステップ A.インフラで培った技術知識を活かしながら、障害対応や技術支援の経験を積み重ね、より幅広い課題に対応できるエンジニアとして成長していきたいと考えています。 Q.昇格のビジョン A.日々の業務を通じて技術力と信頼を着実に積み上げ、将来はチームや周囲を技術面から支えるポジションを目指していきたいと思っています。 Q.インフラエンジニアの活かせる場面、実際にインフラエンジニアからテクニカルサポート職になりどう変わったか A.システム全体を深く理解しているからこそ、お問い合わせの背景まで踏み込んだ対応ができるようになりました。以前よりも丁寧で、お客様に安心していただけるサポートが提供できていると感じています。 Q.どんな場面にやりがいを感じるか A.お客様の技術的な不安や疑問を解消し、「助かりました」という言葉をいただけた瞬間に、この仕事のやりがいを強く実感します。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Bさん（入社1年目） Q.将来のキャリアステップ A.インフラの知識を強みに、高度なセキュリティの専門知識を身につけ、変化の激しい時代に求められるセキュリティエンジニアへの道を歩んでいきたいと考えています。 Q.昇格のビジョン A.自分自身で課題を解決できる人材にとどまらず、チーム全体の対応力を引き上げられるリードエンジニアへの昇格を目指しています。 Q.インフラエンジニアの活かせる場面、実際にインフラエンジニアからテクニカルサポート職になりどう変わったか A.製品単体の知識にとどまらず、お客様のネットワーク構成全体を俯瞰したトラブルシューティングができるため、より本質的な解決につながるサポートが実現できています。また、以前に比べてお客様との距離が近くなり、自分の技術が誰かの役に立っている実感をダイレクトに得られるようになったことも、大きな変化のひとつです。 Q.どんな場面にやりがいを感じるか A.技術的な課題の解決とお客様の満足、その両方に貢献できたときに、大きなやりがいを感じます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Cさん（入社2年目） Q.将来のキャリアステップ A.チームの一員として主体的に動く立場から、チーム全体をマネジメントする立場へとステップアップしていくことを目標にしています。 Q.昇格のビジョン A.前職ではリーダー業務を経験し、他チームとの連携・調整にも携わりました。その経験を活かし、将来は管理職として組織をけん引できる存在を目指しています。 Q.インフラエンジニアの活かせる場面、実際にインフラエンジニアからテクニカルサポート職になりどう変わったか A.これまでの知識・経験が現職のベースとなっており、担当製品の範囲にとどまらず、セキュリティ事案を多角的な視点でとらえた対応ができています。 Q.どんな場面にやりがいを感じるか A.お客様にご満足いただけた瞬間です。トラブルを想定より早く解決できたときや、運用上の悩みをすっきり解消できたときには、特に達成感を感じます。