• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

職種/仕事内容

仕事内容 ≪お仕事内容≫ 大手ショッピングモールのポイントカードに関する問合せ対応をお願いします。 「カードをなくしてしまった」 「拾ったので届けたい」 「不正利用が心配なので止めてほしい」 といった内容のお電話を受けて、お客様情報の確認・手続きを行うのが主なお仕事です。 ≪具体的には…≫ ●カードをなくされたお客様からのお電話 「昨日買い物をした後にカードが見当たらなくて…」 → 氏名・住所・生年月日などをお伺いし、カード情報と照合。ご本人確認が取れたら、システム上でカードを一時停止します。 ●警察や店舗からの連絡で、拾得物としてカードが届いたケース 「○○交番に御社のポイントカードが届いていて…」 → カード番号や記載情報から該当のカードを特定。安全のため、すぐに利用停止処理を行います。 ●「再発行してほしい」といったお客様からのご希望 「悪用されていたら怖いので、再発行したいんです」 → 最終の利用履歴を確認し、一度解約手続き→再発行の受付を行います。 すべての対応はマニュアル完備＆トークスクリプトあり。 難しい判断はリーダーやSVにバトンタッチできるので、未経験でも安心です◎ ≪入社後の流れ≫ まずは、約3～5日の丁寧な研修からスタート！ 【初日：基礎知識の座学】 ・カードの種類やサービス内容 ・対応マニュアルの使い方 ・個人情報の取り扱いルールなど 【2～3日：システム操作の練習・ロールプレイング研修】 ・専用システムへの入力方法 ・画面の見方、確認方法を実践形式で ・実際の問い合わせを想定して練習 ・対応の流れや言い回しも練習できる 【5日目以降：OJT研修】 ・先輩が隣についてサポートしながら実務デビュー！ ・困ったときはすぐにフォローを受けられる環境です◎ ✨未経験スタートが9割！ 「はじめてのコールセンター」「電話対応が不安」そんな方も、丁寧な研修とフォロー体制で一歩ずつステップアップできます。 ≪頑張りはしっかり評価！スキルに応じて手当あり≫ お仕事に慣れてきたら、徐々に他の受付業務もお任せします。 たとえば、「こんな問合せが来たらまずはこちらで受付」などの簡単な一次対応などです。 そういった対応をしていただけるようになると、スキルに応じて時給がUP！ 1時間あたり【＋30円～90円】の手当を支給します♪ 「少しずつできることを増やして収入もアップ！」 そんなやりがいを感じながら働ける環境です◎

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR大阪環状線「桜ノ宮」駅～徒歩7分/JR東西線「大阪天満宮」駅～徒歩10分/地下鉄谷町線「南森町」駅～徒歩12分/地下鉄堺筋線「南森町」駅～徒歩12分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】 ※下記時間から選択OK！ (1)9：00～18：00（実働8時間） (2)8：45～20：00の間で実働8時間／休憩60分 例： ・08：45～17：45 ・09：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 (3)11：00～21：00の間で実働8時間／休憩60分 例： ・11：00～20：00 ・12：00～21：00 (4)12：00～21：00 (5)13：00～22：00 (6)14：00～23：00 ※1～2ヶ月間は、(1)のシフトです。 【勤務曜日】 月・火・水・木・金・土・日・祝 週5日の勤務!

給与

時給2,000円 給与詳細 基本給：時給 2000円 22時以降：時給1,875円（交通費支給）or時給2,000円（交通費含む） ●研修中も同条件! ●週払いOK(規定あり) ≪詳細≫ ・9：00～18：00固定：時給1,440円（交通費支給）or時給1,550円（交通費含む） ・その他シフト対応可能な方：時給1,500円（交通費支給）or時給1,600円（交通費含む） 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 日勤@週5日勤務 29万2160円＝時給1600円×8h×22日＋手当60円/時

休日休暇

休日休暇 シフト制(週休2日制) ※休み希望(月4回)提出可能です。 ※有給取得後は、休み希望＋有給が取得可能です。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇 ・交通費支給 ・定期健康診断 ・スキル手当(時給＋30円～90円)