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東急リゾート株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 お客様が「これからの余暇をどう楽しみたいか」を丁寧に伺い、 会員制リゾートホテルの利用権をご提案する営業です。 興味を持って問い合わせてくださったお客様だけに向き合うため、 提案を聞いていただきやすい環境です。 1人1人にじっくり向き合い、ヒアリングから提案、契約、アフターフォローまで一貫して担当します。 【仕事の流れ】 ■お問い合わせ対応 インサイドセールス担当が、興味を持っていただいた個人・法人のお客様へご連絡。 アポイントの取得。 ▼ ■ヒアリング・提案 余暇の使い方や家族構成、これからの暮らしの変化を踏まえ、納得感のある“今”と“これから”の余暇を一緒に形にしていきます。 成約率は30～35％と高く、丁寧に向き合う姿勢がそのまま成果につながる環境です。 ▼ ■アフターフォロー 契約後も、ライフステージに合わせて相談に乗り続けます。 たとえば「子どもが成長したので夫婦で利用しやすい拠点に変えたい」など、 変化に寄り添いつつ、長いお付き合いへと繋げていく楽しさがあります。 ■リゾート会員権とは？ リゾート地にある会員制ホテルの会員になる権利のこと。 会員になると、好きな時に一泊6000円前後で 高級リゾートホテルの宿泊が可能に。 シーズン料金もないため、リゾート好きの方に非常に人気です。 会員制という特別感と、管理の手間がない手軽さがあり 『別荘とホテルの良い所取り』をした需要の高いサービスです。 ★リゾート地に様々なホテルがあります！ https://www.harvestclub.com/sales/lineup/index.html ■この仕事の面白いところ 「お客様と営業」でなく、「人と人」の関係を築き 市場価値のあるビジネスパーソンになることが出来ます！ この仕事の面白い所は、お客様の「今」のライフスタイルと 「これから」の人生に合わせて提案するところ。 お客様によってリゾート会員権を購入する目的は大きく異なります。 「仕事を支えてもらった分、定年後は妻をたくさん旅行に連れていきたい」 「孫が勉強や部活に忙しくなる前に、一緒にいる思い出を沢山つくりたい」 など、十人十色。 お客様のライフステージが変わるサービスだからこそ、 「業務的な対応」ではなく、ひとりひとりに向き合い、 *寄り添った「人と人」とのお付き合いができることが、やりがいに繋がります。 人生に「彩り」を添える、そんな仕事です。 ▼「点」で終わらず「線」になる営業 今の仕事は、アポを取ったら次の人に引き継ぎ。 顧客の顔も覚えないまま、KPIだけが回っていく。 ――そんな毎日に違和感があるなら、この仕事は真逆です。 ひとりのお客様と深く向き合い、提案がその方の「思い出」になっていく。 後日「孫と次の旅行を約束して帰ってきました」と連絡をもらえることもあります。 ▼荷電件数ではなく「提案の質」で評価される 毎日のKPIは架電数やアポ数ではありません。お客様との対話の質と成果で正当に評価されます。 インセンティブ＋賞与年2回で、定量面・定性面の観点から評価されます。