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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊高時給1250円！効率よく稼いで生活に彩りを ＊週4日～勤務OK！私生活を優先して働ける環境 ＊8:50～18:00固定！規則正しい生活が叶う ＊髪型・髪色自由！自分らしいお洒落を諦めない ＊お洒落なカフェ風休憩室完備！格安ランチも魅力 【お客様からのお問い合わせを受けるコールセンター】 無印良品ECサイトで商品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせ窓口です！業務マニュアルを参照にしながら、電話応対や後続処理していただきます。メールでのお問い合わせもお受付しているため、メール対応も実施いただきます。 困った事があれば管理者がすぐ駆けつけてくれるので安心！ 【対応例】 [1]注文した商品に不具合があったので交換してほしい [2]注文のキャンセルをしてほしい [3]無印良品ECサイトのアカウント情報を編集したい ■対応の流れ―――――――――――――― [1]お客様からお電話が入る [2]お客様のお問い合わせ内容に合致するマニュアルを確認し対応、不明点は管理者へ確認。 [3]終話後、対応履歴を入力。必要に応じてお客様へメールや、その他 付随事務処理実施。 ―――――――――――――――――――― 1件あたりの電話対応時間は平均10分～20分程度です。マニュアルに沿ってお客様のお問い合わせに対応いただきます。お客様の状況のフローに沿って切り分けを行っていただきながら、回答いただくものになります。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ オフィスワークを経験してみたいという方にもおすすめ☆ ＼★働きやすい環境★／ - ☆服装自由☆ あなたらしく！ - デニムやスニーカーなど服装自由！いつもの服装でOK★お気に入りの服装で働けます！髪色自由・ネイル・ピアスもOKなので自分のスタイルで働きたい方も大歓迎です。 ☆☆帰りにお買い物ができます！ ＜100席以上の広くてお洒落な休憩室を完備！＞ 座席は広めにとってあり、おしゃれカフェのような空間でお仕事の合間にほっと一息つきましょう！Wi-Fiやコンセントも完備している為、スマホの充電等も可能です！ ＊お弁当社割：ワンコインで購入可！ ＊自動販売機：社割有りです！ ★休憩室には電子レンジ・業務用冷蔵庫・給湯器・自動販売機を設置！おやつ販売、コーヒーメーカー(有料)有！ ＜ロケーション抜群の職場でランチ休憩や仕事帰りも充実！＞ 天神の中心に位置する職場でランチや買い物も便利！今のトレンドを一早くGetできます(^^！銀行やATMに行くのも便利です。 ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ 【入社・研修】 ＊入社日：7/6(月) ※最終面接：7/1(水)予定 ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ＊研修：※詳しい研修日程については面接時にお話し致します。 【研修】 座学：7/6(月)～7/22(水) ロールプレイング・OJT：7/23(木)～7/28(火) ※研修中は土日祝休(座学・OJT) ※研修期間中は要全平日出勤 【研修担当者からのメッセージ】 研修担当者が手厚くフォローします！都度ディスカッションや単元ごとの小テストなどを挟みながら、個々の理解度にあわせた研修を実施します◎