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コクヨ&パートナーズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ◆東証プライム上場『コクヨ』グループの正社員募集！ ◆月給31万6,300円＋賞与年2回！ ◆在宅勤務やサテライトオフィスの利用も可能！ ◆産育休（男女ともに取得実績あり）などの制度充実！ ◆研修制度や資格取得支援で成長をサポート！ ◆コクヨ社員割引やスポーツジム割引、健康診断などの福利厚生も充実！ 【事業&募集ポジションの紹介】 オフィスの空間設計や新しい働き方の提案など、“働く場”をトータルにプロデュースする『コクヨ』。 2016年、当社はコクヨグループの一員として、働く場の運用を「人の力」でサポートするために設立されました。 現在は大手企業を中心とするお客様のオフィスに、総務領域を中心とした人材アウトソーシングサービスを展開。 当社ビジネスコンシェルジュがお客様のオフィスに常駐、必要な業務をサポートし、時に業務改善を提案しながらお客様に快適な“働く環境”を提供しています。 今回募集するサービスマネージャーは、まさに当社サービスの中核となる存在。 顧客先で働くビジネスコンシェルジュのマネジメントが中心的な業務ですが、chatbotやWebポストをはじめとするDXシステム導入など、時に超大手企業のパートナーとして総合的な事業コンサルティングまで担います。 超大手企業に対するソリューション提案は、あなたのキャリアとって大きなプラスになるはず。 これまでの手段や概念に捉われず「人×ITの力」で顧客の働き方をアップデートしてください。 【詳細な仕事内容】 当社がBPOサービスを提供するクライアントとの折衝や、スタッフの管理・育成を担うコンサルティング／スタッフマネジメント業務 ※当社内での正式な職種名は「サービスマネージャー」です。 ＜クライアント向け業務＞ □業務改善のためのフロー設計・提案 ・顧客のオフィス環境の現状をヒアリング及び課題抽出 ・コンシェルジュサービスの導入を通した解決策の提案 ・顧客フォロー及び 振り返りとサービス更新に向けた提案 ＜ビジネスコンシェルジュ（現場スタッフ）向け業務＞ □スタッフの教育・マネジメント ・現場で働くコンシェルジュに対して、教育や面談の実施 ・それぞれの適性やスキル、モチベーションを網羅的に把握し、状況に応じたフォローやサポート 【クライアント】 顧客はメーカー、金融、IT、不動産、飲食チェーンなど多岐に亘ります。 1人あたり3～5社（コンシェルジュは計15～20人ほど）を担当します。 【入社後について】 最初の3ヶ月ほどは先輩サービスマネージャーのアシスタントからスタート。 半年後には独り立ちして自分の裁量で活動できるよう育成します。 その後も週1回の定例ミーティングで情報を共有し合うほか、 社内SNS等で気軽に声を掛け合う風土なのでご安心ください。 【取引先企業の例】 KDDI株式会社、資生堂ジャパン株式会社、大和証券株式会社、株式会社竹中工務店、 株式会社電通デジタル、三菱重工業株式会社、三菱地所株式会社、LINEヤフー株式会社 など（敬称略／50音順）