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GMOデザインワン株式会社

仕事内容

仕事内容 ☆彡 お客様の活用をサポートするカスタマー サクセス職 ☆彡 ■正社員登用＆無期雇用の実績多数で安心！ ■無料ドリンクや書籍補助など 嬉しい制度あり♪ ■残業ほぼナシ！お休みも取りやすく、 無理なく働けます◎ ■駅チカ徒歩2分♪ 都心オフィスで通勤ラクラク ■服装＆ネイル自由☆ 自分らしいスタイルでOK GMOインターネットグループが運営する 店舗情報サービス「エキテンbyGMO」を 利用するお客様を支援するカスタマー サクセスの募集です。 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうすればサービスをうまく活用 できるか」「継続して使い続けて もらうためには何が必要か」を考え ながら、お客様に寄り添うサポートを 行います。 未経験スタートの方が多数活躍中。 研修とマニュアルが整っており、 サポート職やCS職が初めての方も 安心です♪ 【このお仕事の魅力】 Point 1.お客様の成功を支えるやりがい ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 感謝の言葉を直接いただける場面が多く、 自分の仕事が役立っている実感を 得られます。 Point 2.未経験からCSスキルを習得 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 座学＋OJTで基礎から学べる環境。 マニュアル完備で、安心してスタート できます。 Point 3.安定企業×柔軟な働き方 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ GMOグループの安定基盤に加え、 在宅勤務も導入した働きやすい環境です。 【お仕事内容】 ＊店舗情報サイト「エキテンbyGMO」を 利用中のお客様対応 ＊メール・電話による操作案内、 活用方法のサポート ＊サービス利用に関するお問い合わせ対応 ＊対応内容のデータ入力、履歴管理 ＊マニュアルに沿ったカスタマー サクセス業務 お問い合わせ内容は「設定方法を知りたい」 「掲載内容を改善したい」「操作方法を 教えてほしい」など様々です。