• 契約社員

GMOデザインワン株式会社

仕事内容

仕事内容 GMOインターネットグループが運営する 店舗情報サービス「エキテンbyGMO」を 利用するお客様を支援するカスタマー サクセスの募集です。 操作方法のご案内やお問い合わせ対応を 通じて、お客様がサービスを安心して 利用できるようサポートします。 ◆土日祝休み／年間休日122日 ◆原則定時退社 ◆月給25万円～（固定残業代なし） 安定した環境で、 顧客フォロー業務に取り組めます。 未経験スタートの方が多数活躍中。 研修とマニュアルが整っており、 サポート職やCS職が初めての方も 安心です♪ 【このお仕事の魅力】 Point 1.お客様の成功を支えるやりがい ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 感謝の言葉を直接いただける場面が多く、 自分の仕事が役立っている実感を 得られます。 Point 2.頑張りをしっかり評価 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 業務の習熟度や対応品質などを もとに定期的な評価を行っています。 日々の取り組みや成長を しっかり見てもらえるため、 モチベーション高く働ける環境です。 Point 3.安定企業×柔軟な働き方 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ GMOグループの安定基盤に加え、 在宅勤務も導入した働きやすい環境です。 【お仕事内容】 ＊店舗情報サイト「エキテンbyGMO」を 利用中のお客様へのフォロー対応 ＊メール・電話による操作案内、 活用方法のサポート ＊サービス利用に関するお問い合わせ対応 ＊対応内容のデータ入力、履歴管理 ＊マニュアルに沿ったカスタマー サクセス業務 既にご利用いただいているお客様への フォローが中心となります。 相談したりフォローしあったり、 チームで協力しながら進めるお仕事です。 問い合わせ対応に加え、 「どうすればより活用いただけるか」を 考えながら支援していくポジションです。