• 正社員

株式会社トヨタエンタプライズ

仕事内容

仕事内容 ホテルの"当たり前"を創るのは、あなたです。 2027年春、富士モータースポーツフォレスト内に誕生する新しいホテルにて、 フロント業務・宿泊予約・温浴スパの運営業務をお任せします。 今回募集するのは、ホテルの"これから"を一緒に創っていくオープニングメンバー。 完成されたホテルで働くのではなく、サービスやオペレーションを仲間と考えながら、 一緒にホテルを育てていくお仕事です。 ホテル経験者はもちろん、接客経験を活かしてホテル業界にチャレンジしたい方も歓迎します。 ◆ 具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ～ホテル開業前～ ・オペレーションの整備 ・マニュアル作成、改善提案 ・備品や消耗品の管理 ・サービス品質向上に向けた企画提案 など ～ホテル開業後～ 【フロント業務】 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・宿泊予約の受付、対応 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・館内案内、観光案内 ・会計業務 など 【宿泊予約業務】 ・予約サイト、メール、電話からの宿泊予約受付 ・予約内容の入力、管理（専用システム使用） ・空室状況の確認、宿泊プランのご案内 ・団体予約や旅行会社からの予約対応 ・フロントスタッフとの予約情報の共有・連携 ・売上管理など周辺テナントに関わる業務 など 【温浴スパ運営業務】 ・受付対応 ・施設のご案内 ・館内巡回、安全確認 ・備品管理、補充 など ※英語スキルをお持ちの方は、 海外のお客様対応にも活かせます。 ※夜勤は原則想定していませんが、 開業直後や急な欠員時にはお願いする場合があります。 ◆ 勤務先の施設について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2026年春より富士モータースポーツフォレスト内に 新規施設が順次開業しています。 今回お仕事をお願いするホテルは2027年春の開業予定。 富士スピードウェイを望む特別なロケーションで、 サーキット来場者や観光客、ファミリー層、ペット連れのお客様など、 多様なお客様をお迎えします。 立ち上げ期だからこそ、枠にとらわれない柔軟な対応や、 チームで協力して働く楽しさを実感できる環境です。 ◆ 新規開業ならではの魅力・やりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 最大の魅力は、新規開業ホテルの立ち上げに携われること。 サービスや運営方法をチームで考えながら創り上げていくため 自分のアイデアを形にできる機会も多数！ 「自分たちの手でホテルを創っていく」 そんなやりがいを感じながら、 お客様からの「ありがとう」を直接いただけるとともに、 ホテルが成長していく過程を仲間と共有できますよ。 ◆ この仕事の厳しさ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オープニングのため、開業当初は予想外の出来事や、 想定どおりに進まない場面も多くあります。 完成されたマニュアルがある環境ではなく、 お客様により良いサービスを提供するため、 チームで意見を出し合いながら一からオペレーションをつくり上げていきます。 そのため、決められた手順をこなすだけではなく、 「もっと良くするにはどうしたらいいか」を考え、 周囲と協力しながら柔軟に対応する姿勢が求められます。 ◆ 求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎笑顔で人とコミュニケーションをとれる方 ◎新しいチャレンジを楽しめる方 ◎「自分以外の誰かのために」という想いで働ける方 ◎電話やメールで、相手に合わせた丁寧な言葉遣いができる方 ◎旅行の計画を立てるなど、細かい情報を整理するのが好きな方 ◎チームを裏方から支える役割にやりがいを感じる方 ◎清潔感のある身だしなみを心がけられる方 ◎何かに打ち込んだ経験がある方 業務：(変更範囲)職種の定義の範囲内で会社の定める業務 ＼こんな方にもオススメ／ ホテルフロント・結婚式場・オフィス受付・店舗受付の勤務経験がある方 営業アシスタント・販売・受付の経験がある方 電話応対・事務処理の経験がある方 販売のお仕事をしたことがある方 接客スキル・接客マナーを磨きたい方 コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方