• 正社員

株式会社アイティ・コミュニケーションズ　大阪支社

職種/仕事内容

仕事内容 コンタクトセンタースタッフ(5～8名程度)から 構成されるチームの各種管理・運営業務をお任せします。 ◆育成・指導管理業務 （勤怠管理、シフト制作、面談、教育など） ◆各種数値・品質管理業務 （入電数確認、通話時間管理、モニタリング、応対フォローなど） ◆クライアント対応 など 入社後は役職者(SV)昇格を前提として 受信/発信業務を経験していただきます。 SV経験のある方はもちろん、 コンタクトセンター未経験でも 育成/指導経験のある方優遇◎ ･+････+････+････+････+････+････+･･ ・「チーム」として、成果を目指す コミュニケーション能力がある方 ・メンバーへの良好なフォローができる方 ・関わる仲間の成長を喜びに感じられる方 ･+････+････+････+････+････+････+･･ ひとつでも当てはまる方は 是非ご応募ください！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 阪急 大阪梅田駅直結、JR 大阪駅徒歩5分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 8：45～19：00内にてシフト制（実働8時間/残業ほぼ無し） 【シフト例】 1）9：00～18：00 2）10：00～19：00 3）8：45～18：00 ・休憩時間60分（シフトに応じて75分の場合あり） ・173.5Hは月平均労働時間です 月の日数により変動致します

給与

月給275,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万8000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■月給28万2000円～ ＋諸手当＋インセンティブ ※上記には精勤給、資格調整手当、役職調整手当を含みます ①精勤給：MAX7000円/月 規定あり ②資格調整手当：規定あり ③役職調整手当：規定あり ・精勤給あり：3000～7000円/月 無遅刻無欠勤で給与＋α7000円支給 ・平日18時以降、土日出勤時シフト加算給あり ■手当・評価制度 ・賞与あり(年2回/業績による) ・インセンティブ制度あり（センター規定） ・昇給制度あり ・調整手当 資格取得意思を前提に10,000円/月付与し、 資格取得により消滅※最長2年 ・資格手当 上記給与に含む 資格取得手当： 対象資格毎に3,000円～7,000円/月支給 （資格取得毎に調整手当は減額）

休日休暇

休日休暇 ・週休2日制（月8日以上） ・慶弔休暇 ・有給休暇（100％取得推奨！） ・産前・産後休暇 ・育児休暇（男性の育休取得実績も多数！） ・特別休暇（介護休暇・生理休暇など）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■法定福利/勤務/通勤/財産形成/慶弔関連 ・社会保険完備 （法令に則り加入） ・定期健康診断 ・慶弔見舞金制度 ・退職金制度(規定有) ・職場つみたてNISA制度 ・確定給付企業年金(規定有) ・交通費一部支給(月上限3万円まで) ・短時間勤務制度 ・60歳定年制（再雇用制度有） ■研修/昇格 ・入社、業務研修 ・キャリアアップ研修、検定制度 ・資格取得支援制度 ・役職(LD、SVなど)への昇格登用 ■その他 ・昼食補助あり（日替わり弁当200円/食） 唐揚げ/のりべん/ハンバーグ 等 ・お誕生日チケットプレゼント お食事券/ネイルチケット 等 ・休憩室完備 ロッカー/電子レンジ/冷蔵庫あり ・表彰制度/報奨旅行