• 派遣社員

株式会社サウンズグッド

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ホームルーター・固定電話に関する問合せ対応と関連サービスの案内のお仕事です ＜主な仕事内容＞ ・ホームルーターや固定電話に関するお問合せ対応（受信） ・住所変更、料金確認、キャンペーン問合せなどの受付 ・お問合せ内容に合わせた追加サービスのご案内 ・申込サポートやデータ入力、対応履歴の記録 など ＜対応例＞ (1) 引越しをしたので住所変更の手続きをしてほしい (2) 先月より利用料金が高くなっている理由を知りたい (3) キャンペーンのキャッシュバックが届かないので確認したい など 〇対応件数の目安： ・1時間あたり2～6件（まずは2～3件からスタート） ・1日あたり40～50件ほどを対応 ・デビュー直後の目安：通話8分／保留2分／後処理2分 ・慣れてくれば通話5分／保留1分／後処理1分程度 マニュアル完備なので、安心♪ 【アピールポイント】 ・ノルマなし！安心の受信対応中心 ・丁寧な研修で未経験でも安心 ・通信やネット知識が自然に身につく ＼その他／ 【職場の雰囲気】 20～50代などの幅広い年齢層が活躍中！ フロアには約100名程の規模感 【服装】 比較的自由度の高いセンターです ・デニム・TシャツOK、スニーカーもOK ・ピアスやネイルは派手でなければOK ・金髪や茶髪、清潔感があればOK 【設備】 休憩室あり ロッカーあり 給湯設備、自販機、マッサージチェアあり お昼は持ち込みOK