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株式会社平山/th006kns02

仕事内容

仕事内容 【自社のコールセンタースタッフ】 これまでに ・コールセンター ・テレフォンオペレーター、アポインター ・カスタマーサービス などの、電話対応業務のご経験がある方を募集します。 【募集背景】 弊社は全国に拠点を持ち、人材派遣サービスを行っています。 各媒体に求人情報を掲載しており、 そこからご応募された方に対しての電話対応（受電・架電）は 自社のコールセンターで対応しております。 コールセンターは9時から20時で稼働、シフト制で対応していますが 遅番（11時～20時）の対応スタッフを増員するために募集いたします。 【仕事内容】 ①求職者様への電話対応 →求人媒体から応募があると、メール通知が届きます。 求職者様の情報が記載されていますので、 そちらの連絡先に架電します。 繋がらない場合はショートメールまたはEメールを送付します。 繋がった場合は面接のご案内をします。 （採用コーディネーターのスケジュールを確認しながら日時決定） 電話で応募いただいた場合は、受電してそのまま対応しますが 8割9割がWEB応募のため架電する事がほとんどです。 アウトバウンドですが「求人媒体から応募された方」への架電のため 「話を聞いてもらえない」という事はありません。 1件の電話対応は、5分～10分程度となります。 状況により、 求職者様の「紹介希望のお仕事の条件」など フォーマットに沿って決まった項目をヒアリングして、 入力していただく場合もございます。 こちらは1件につき15分～30分程度となります。 どちらも基本的には電話対応をしながら、 情報が表示されたモニターの確認や パソコンでのデータ入力を行いますので 一般的なパソコンスキル、タイピング速度が求められます。 「自身のスキルで大丈夫かな･･･」と不安な方も、 まずはぜひご応募/お問合せくださいね。 チームにはリーダーもいますので、 対応に困った場合や悩みはすぐに相談できる環境です。 雇用形態につきまして、今回はパートさんとしての採用となりますが、 正社員登用制度がありますので、ゆくゆくは正社員として就業ご希望の方も大歓迎です。