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契約社員
キューアンドエー株式会社

マネジメント経験を活かせる|SV・管理者候補|月給30万円以上

コールセンター経験を次のキャリアへ。SV・管理者候補募集

交通手段首都圏（東京・神奈川）の担当プロジェクトへ配属 ※希望・適性・案件状況を考慮して決定します。 ■初台／東京都渋谷区 ■武蔵小杉／神奈川県川崎市 ■門前仲町／東京都江東区 ■東新宿／東京都新宿区 ※クライアント拠点での勤務を含みます。地図を見る
月給300,000円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間担当案件による基本勤務例：9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） ※案件によりシフト勤務となる場合があります。

休日休暇

休日・休暇 ■完全週休2日制 ■原則、土日祝休み ※担当案件により土日祝勤務を含むシフト制・週休2日となる場合があります。 ■ステップアップ休暇（最大3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり） ■配偶者の出産休暇 ■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり）

勤務地

キューアンドエー株式会社

東京都渋谷区代々木

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勤務地・東京都渋谷区代々木

アクセス

交通手段首都圏（東京・神奈川）の担当プロジェクトへ配属 ※希望・適性・案件状況を考慮して決定します。 ■初台／東京都渋谷区 ■武蔵小杉／神奈川県川崎市 ■門前仲町／東京都江東区 ■東新宿／東京都新宿区 ※クライアント拠点での勤務を含みます。

仕事内容

インフォメーションコールセンター経験を次のキャリアへ。SV・管理者候補募集「オペレーター経験を活かしてキャリアアップしたい」「店長やリーダー経験を活かしてマネジメントに挑戦したい」「人材育成やチーム運営に携わりたい」そんな方を歓迎します。入社後はオペレーション業務を通じて業務知識を習得し、その後スタッフ育成やクライアント対応、数値管理などを段階的にお任せします。未経験からでも管理者を目指せる研修制度を整えています。アピールポイント NECネッツエスアイグループの安定基盤のもと、コールセンター運営だけでなく、クライアントの課題解決や事業成長を支援しています。当社の評価制度は結果だけではなく、「課題への向き合い方」「チームへの貢献」「成長のプロセス」を重視。経験を活かしながら、一歩先のキャリアへ挑戦できる環境があります。 ▼研修管理者初期研修（KPI管理、クライアント対応、エスカレーション対応、ビジネスマナーなど）ロジカルシンキング研修マネジメントスキル研修報告書作成スキル研修プロフィット（収益管理）研修 ※段階的に学べるプログラムなので、未経験の方も安心してスタートできます。 nttop01

募集背景大手通信事業者を中心としたプロジェクト拡大に伴い、将来のセンター運営を担う管理者候補を募集します。仕事内容コールセンターの運営・管理業務をお任せします。アカウントマネージャーと連携し、センターをより良い方向へ導くキーパーソンとして活躍していただきます。スタッフ管理、クライアント調整、業務改善など、センター運営全般に携わるポジションです。＜具体的な業務内容＞ ■オペレーターの育成・フォロー ■勤怠・シフト管理 ■KPI・品質・進捗管理 ■クライアントとの打ち合わせ・折衝 ■業務改善施策の企画・推進 ■各種レポート作成 ■営業支援・提案サポート＜担当プロジェクト例＞ ■大手通信事業者のコールセンター ■インサイドセールス支援 ■カスタマーサポート ■テクニカルサポート ■ヘルプデスク運営 ★自らのアイデアや改善提案が現場の成果につながる、やりがいの大きなポジションです。＜入社後の流れ＞ ▼オペレーション業務習得 ▼スタッフフォロー・育成 ▼数値管理・品質管理 ▼クライアント対応 ▼SV・管理者として独り立ち ★管理者向けの研修プログラムも充実しており、マネジメント未経験からでも成長できる環境があります。＜こんな方歓迎！＞ ◆コールセンターでのリーダー・SV経験がある方 ◆KPI管理・数値管理の経験がある方 ◆クライアント対応や社内外の調整経験がある方 ◆業務改善や課題解決に主体的に取り組める方 ◆管理職を目指し、主体的に成長していきたい方

対象となる方

応募資格学歴不問／第二新卒歓迎／ブランクOK ※業界未経験歓迎 ■基本的なPC操作ができる方 ■以下いずれかの経験をお持ちの方・コールセンターでの実務経験（オペレーター、リーダー、SV等）・業界を問わずチームリーダー、SV、店長、副店長などのマネジメント経験・営業、販売、接客、事務センター等において、リーダー経験またはメンバー管理経験をお持ちの方 ※コールセンターでの管理経験は不問です

仕事の特徴

長期
産休・育休取得実績あり
固定時間制
経験者歓迎
社会保険完備
育休あり
交通費支給
長期歓迎
シフト制

給与/待遇

月給300,000円以上給与【月給】 30万円～ ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途支給します。

試用期間

試用期間あり試用期間中の条件は本採用時と同一

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生＜トピック＞ ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 └婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■交通費（社内規定あり）＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用）など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！