• 契約社員

トランス・コスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 【在宅OK×土日祝休み】インテリアメーカー問い合わせ事務 未経験OK／時給1270円 ＠西辛島町 【大手インテリアメーカーのコールセンター】 電話・メールでのお問い合わせ対応 例えば… ・商品の仕様や使い方の説明 ・注文内容の確認 ・簡単なご案内対応 対応はマニュアル・研修ベースなので安心！ 対応件数の目安 ・研修後すぐ：1日10～15件程度 ・慣れてきたら：1日10～40件程度 いきなり件数が多いわけではなく、 段階的に慣れていける環境です 就業中スタッフの9割は未経験から業務開始をしています★ ＜在宅勤務について＞ スキル習得後(目安：入社から6ヶ月)より在宅勤務が可能です ご自宅での勤務が難しい場合は、希望に応じて出勤も対応できます！ ＜環境条件＞ PCは弊社より貸与 ご自宅にインターネット環境必須となります その他、業務に必要な環境条件あり - こういう方におすすめ ・コミュニケーションを活かせる仕事をご希望の方 ・インテリアがお好きな方 ・新しいことを覚えることが苦じゃない方 ・キャリアアップ/スキルアップしたい方 イチから商品を学んでいくことからスタートなので 未経験でも安心してご就業いただけます。 未経験から始めている方が9割以上となり 研修対応メンバーは複数名配置しているので、質問できる体制は万全で 分からないことはすぐに聞ける業務環境にしています。 20代～50代と様々なメンバーが活躍しており、 接客経験や営業経験等、コール未経験者も研修後活躍しています キャリアアップ事例も多数あり、キャリアアップ希望者には環境を提案できます。 - 【研修詳細】※配属するチームに応じて変動有 ～共通～ 入社3か月後くらいまで eラーニングなどで座学を実施 ～メール研修～ (1)低難易度のメール対応に必要なプロセスを学習 (2)(1)で学習した内容のメール対応をOJT (3)(2)の習熟度の応じて、次のステップ(低難易度)の対応に必要なプロセスを学習 (4)(3)で学習した内容のメール対応をOJT この後はしばらく(3)(4)の繰り返す ～コール研修～ (1)先輩社員の録音を聞くなどで実際の問合せをイメージしながらロープレを実施 (2)研修担当者がマンツーマンでフォローをしながらコール対応をOJT (3)(2)の習熟度に応じてメール対応のOJT(コール同様マンツーマン) (4)習熟度や適性を確認しながらメールおよびコール対応の比率を調整 1人1人の研修状況に応じて、 ペースは研修担当が調整致しますので 無理に進むことはございません！ 気になった方は、ぜひご連絡ください！ 求人コード【Q000ujF】