• 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、受付 ／ ✨️経験を活かしてITサポートに挑戦！ 大手企業で社内ヘルプデスクのお仕事 ＼ 「これまでの経験を活かして、ITスキルを身につけたい」 「コールセンターや接客経験を次のキャリアにつなげたい」 「安定した環境で長く働きたい」 そんな方におすすめのお仕事です◎ ✅️時給1650円～1700円 ✅️業界未経験OK ✅️研修・OJT充実 ✅️土日祝休み ✅️残業月5時間程度 ✅️在宅勤務もOK！ ✅️正社員任用制度あり ✅️資格取得支援制度あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手企業の社内サービスデスクとして、 社員の方から寄せられる PCやシステムに関する お問い合わせ対応をお任せします。 【具体的には】 ✔ 社内ユーザーからの問い合わせ対応 ✔ FAQにない内容の確認・エスカレーション ✔ ユーザーへの解決確認 ✔ 対応内容のシステム登録 【問い合わせ内容の例】 ・Windowsにログインできない ・インターネットにつながらない ・パソコンが起動しない ・PCやシステムの操作方法が分からない など、社内ユーザーの 「困った」をサポートします。 FAQやマニュアルを 確認しながら対応できるため、 これまでの経験を活かしながら ITサポートの知識・スキルを 身につけられます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 業界未経験からITスキルを身につける！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「ヘルプデスク経験はあるけど、 もっとITスキルを身につけたい」 「コールセンターや接客経験を オフィスワークに活かしたい」 そんな方にもおすすめです！ 入社後はいきなり一人で対応するのではなく、 段階的に業務を覚えていきます。 【研修・業務習得の流れ】 ◆～2週間 座学研修で業務の基礎を学習 ◆3週目～ バックサポートを受けながら、 メール（システムチケット）対応を開始 ◆4週目～ バックサポートを受けながら、 対面サポート業務を開始 ◆2か月目～ リーダーのフォローを受けながら、 メール・対面での対応件数を徐々に増やします 上位管理者や既存メンバーがサポートするため、 一つずつ業務を覚えながら ステップアップできます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 働きやすさもポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰️月～金の週5日勤務 ⏰️9:00～18:00（実働8時間） ⏰️土日祝休み ⏰️残業月5時間程度 駅から近く通勤しやすいのもポイント♪ 仕事とプライベートのメリハリをつけながら、 安定して働ける環境です。 ※原則、業務習熟のため出社勤務となります。 ※必要と判断した場合には、 在宅勤務をお願いする場合があります。