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アイコニア・ホスピタリティ株式会社

仕事内容

アピールメッセージ 180 以上の拠点を支える。日本全国のホテルスタッフに寄り添い、ホスピタリティの未来を創る ホテル業界をITで支えるヘルプデスク募集！問い合わせ対応から現地立ち上げまで、これまでのスキルを活かして活躍しませんか？

仕事情報 ● 仕事内容 全国180以上のホテル施設におけるITインフラ構築・運用およびスタッフのITサポートを統括します。具体的には、メール・電話・リモートでの問い合わせ対応やトラブルシューティング、POS端末機器の操作サポート、アカウント・資産管理、PCのキッティング業務をお任せします。新規開業時の現地立ち上げ等もあります。 ポジションの魅力 【圧倒的なスケール感と手応え】北海道から沖縄まで各地のホテルインフラと全スタッフを支える大きなやりがいがあります。普段はオフィスでの遠隔サポート中心ですが、新規開業時などには現地で立ち上げをサポートする達成感も抜群。成長企業にて将来のIT部門を担うコアメンバーとしてステップアップできます。 サポートから立ち上げまで 現場スタッフからの問い合わせ対応（ヘルプデスク）だけでなく、PC・周辺機器のキッティング、新規開業ホテルのIT設備立ち上げまで幅広く主体的に牽引していただくポジションです。ITに不慣れな現場スタッフの目線に立ち、丁寧で分かりやすい説明とサポートを行うことで、現場のホスピタリティ最大化に貢献します。 メリハリのある働き方 東京都港区の六本木ヒルズのオフィス勤務が原則です。普段はオフィスから遠隔で各地の拠点を支えるデスクワークが中心ですが、新規ホテルの開業時やリニューアル時などには、場合によりスポットで国内出張が発生。現場で直接インフラを整えるなど、チーム一体となって動く面白さがあります。 求める人物像 「ITの力で現場を助けたい」というホスピタリティをお持ちの方を歓迎します。単なる受身の問い合わせ対応にとどまらず、根本課題を見つけて仕組み化を進められる課題解決型の姿勢や、オフィスワークと必要に応じた現地対応を使い分けられる柔軟性を重視。将来的にチームリードや組織運営を担いたい方を求めます。