• 正社員

株式会社ウォンズ　松山センター

職種/仕事内容

仕事内容 パソコンやスマートフォンの操作に不安をお持ちのお客様に対し、遠隔操作を通じてサポートを行うお仕事です。 お客様の画面を共有しながら操作方法をご案内したり、トラブルを解決したりすることで、 「助かりました」「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただける、やりがいのある業務です。 クレーム対応はほとんどなく、落ち着いた環境でお客様と向き合うことができます。 【主なお問い合わせ内容】 ・YouTubeの使い方を知りたい ・パソコンの音が出なくなった ・Excelで表を作成してみたい ・不審なメールが届いたので安全か確認したい ・写真データをバックアップしたい など 日常的に使われる機能やソフトに関するご相談が中心です。専門的な知識がなくても、マニュアルや研修を通じて着実に習得できます！ ～職場の特徴～ ■充実したサポート体制 社内ではAIを活用したQ&Aシステムを導入しており、わからないことはすぐに解決できます。 未経験からスタートした社員も多く、周囲には経験豊富な先輩スタッフが常にサポートしてくれるため、安心して業務に取り組めます！ ■キャリアアップと働きやすさ 業務に慣れてきたら、リーダーやスーパーバイザーなどへのステップアップも可能。 NECグループや富士通グループなど、大手ITメーカーとのプロジェクトに関わる機会もあり、確かな経験を積むことができます。 もちろん「長く現場でお客様対応を続けたい」という方も大歓迎です！ 日々の対応に対してチップ（感謝の気持ち）が贈られる制度もあり、自分の頑張りを実感できる環境です。 ■チームの雰囲気 配属先のチームは約20名。大学生から50代まで幅広い年齢層が活躍しており、ほとんどのスタッフが未経験からスタートしています。 実際の業務を通して少しずつ知識を身につけられるため、無理なく成長していける環境です。 チーム内で協力し合いながら、お客様の「困った」を解決していく達成感を共有できます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間40分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 勤務時間：9:00～22:00の間によるシフト制 ※実働7時間40分／休憩80分(60分＋20分休憩) ◎残業はほとんどありません！ （退勤直前に対応している電話が⻑引いたときなどに発⽣）

給与

月給200,000円～275,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 16万1420円 〜 20万6330円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万3580円 〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万5000円 〜 5万円 ※経験・能力を考慮して決定 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：10,000円 ・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 あり ※半年ごとに評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー） 360万円 / 入社2年目・ASV職 /（前職：店舗運営）

休日休暇

休日休暇 ・月8日（シフト制） 【その他休暇】 ・結婚休暇（無給） ・忌引休暇（無給）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助(契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可 ・バイク通勤可 ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料） ・交通費規定⽀給