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ママスクエア　ママスクエア　柏原店

職種/仕事内容

仕事内容 ＼こどもと一緒に出勤できるコールセンターの拠点管理／ コールセンターの業務管理全般および拠点運営管理をお任せします♪ 未経験者でも大歓迎！！安心して成長できる環境があります。 ■SVの仕事内容 ・店舗のスタッフのシフト調整業務、育成、フォロー ・クライアント対応、依頼後の業務設計、管理、改善 ・クレーム対応（少なめ） ・報告書作成 ・担当拠点収支管理 クライアントから新規案件を受注し、新しい業務を始める際には、SV/マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。 まずはSVの補佐としてスタート！ 先輩SVのサポートを受けながら、少しずつ業務の幅を広げられます。 上司がフォローしますので、未経験でも安心です。 ■コールセンターの仕事内容 柏原店では受電・架電・入力作業など 複数の業務を行っています。 たとえば、通信販売の注文受付や 商品に関する問合せ窓口対応業務 企業にお電話をかけて資料送付のご案内や、 営業からの連絡のアポイントを獲得する業務などです。 ※上記以外の受託業務を担当することもございます これらの各業務を担当している リーダー/オペレーターが円滑に運営できるように ともに業務を行いながらクライアントと連携し、 より効率的な運営体制を作っていただきます。 ■『SVって難しそう？』 →そんなことはありません！ 今回募集するのは、 前述したように先輩SVのサポート役として、 少しずつ経験を積めるポジション。 分からないことはすぐ聞ける環境なので、 未経験でも安心してスタートできます！ ゆくゆくは案件管理や オペレーターのフォローなどにもチャレンジ可能です！ もちろん、あなたのペースに合わせて ステップアップOK です。 様々なことにチャレンジし、 キャリアアップできる環境があります。 ********************************************** ■ご応募から業務習得までのスケジュール（目安） まずはご応募ください ↓ 〇書類選考後面接 当拠点MGRが担当いたします！ 面接では、ご自身の働き方の希望や、不安に思ってる事など 気楽にお話しましょう！どんな事でも質問してください^^ ↓ 〇入社日 入社研修/座学 1.5h程度 管理者からの拠店説明など 1h程度 ↓ 〇出勤日 入社研修&管理研修スタート！ ↓ 【STEP1】1週間目：まずは座学研修でしっかり学ぼう！ 管理者にて一対一で研修 動画視聴や音声確認を通じて、案件に対する知識をインプット！ 「どんな商品？」「どんな特徴？」などを分かりやすく学べます ↓ 〇【STEP2】2週間目～：コールデビュー！ 企業へのお電話をスタート！ お電話スタートの際も慣れるまで、管理者にて丁寧にサポートいたします！ ↓ 〇【STEP3】3ヶ月～半年後：SV補佐として案件管理にも挑戦！ オペレーターが獲得した音声の確認やクライアントへの連携、管理業務へ！ しっかりサポートがあるので、無理なくステップアップできます ********************************************** ■お仕事についてもっと詳しく キッズスペース併設で子どもも一緒にママとやってくる柏原店。 一般的なコールセンターとは違い、 活気あるアットホームな雰囲気です。 その一方で、 「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」 といったイレギュラーの事態が発生することも。 それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。 シフトを綿密に管理したり、 時には自らオペレーション業務に入ったりと、 ケースバイケースの動きを心掛けてください。 ＼＼Instagramで日々の様子を発信中！／ ママスクエア 公式Instagram 【mamasquare_official】

勤務地

アクセス

アクセス JR関西本線、近鉄道明寺線「柏原駅」から徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間 休日・休暇（年間休日125日） ＊年末年始休暇 ＊夏季休暇 ＊慶弔休暇 ＊有給休暇 ＊産前・産後休暇＊育児休暇 ＊介護休暇 09:00～17:00（実働7時間/休憩1時間） L平日土日祝含む週5日勤務 ★土日祝の勤務に関しては管理者にてシフト調整をします。協力的な体制です！

給与

時給1,477円以上 給与 時給 1477円以上 交通費：交通費支給 自宅から1.5km以上 公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給）

休日休暇

休日 ■休暇 年間休日125日 ・夏季休暇（会社カレンダーによる） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子の看護等休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊キッズスペース利用OK(無料） ＊1歳以上・歩行完了のお子様限定 ＊交通費支給(規定内) ＊自転車通勤OK(自転車保険加入必須) ＊駐輪場無料＊車通勤OK(自動車保険加入必須)＊駐車場（自己負担） ＊昇給 ＊有給休暇 ＊社会保険完備 ＊試用期間1-3か月/同条件

その他

その他 【ブランド名】 ママスクエア