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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 学校の先生に向けて、学生向け求人アプリの活用支援を行う窓口です。 オペレーターは、先生方に対して以下のようなサポートを行っています。 ・フォローアップコール ・システムの利用状況確認 ・活用方法のご案内 ・操作方法のレクチャー ・各種お問い合わせ対応 今回は、SVとして、チーム運営全般をお任せします。 スーパーバイザーの方にお任せする業務 ＜メンバー育成・フォロー＞ ・オペレーターからの質問対応 ・新人教育・OJT ・応対品質向上に向けた指導 ・面談やフィードバック ・モチベーション管理 ※1名のSVにつき5～10名程度のオペレーターを担当します。 ＜チーム運営＞ ・業務進捗管理 ・数値管理 ・勤怠管理 ・応対品質の管理 ・生産性向上に向けた取り組み 数字を追うだけではなく、メンバーとのコミュニケーションを通じて成果をつくり上げていく役割です。 ＜業務改善・クライアント対応＞ ・業務課題の発見 ・改善提案 ・上司への報告 ・クライアントとの打ち合わせ 現場の意見や気づきを発信しやすく、センター運営にも積極的に関われます。 教育を支えるサービスを、チームで育てる。 オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー募集！ 学生向け求人アプリを利用している学校の先生をサポートするコンタクトセンターにて、 スーパーバイザー(SV)を募集します。 お任せするのは、オペレーターの育成やフォロー、業務管理、センター運営のサポートなど。 「リーダー経験を活かしてステップアップしたい」 「SVとしてマネジメントスキルを磨きたい」 「立ち上げに携わりたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 ■TMJユニバーシティ■ 社内の研修組織では、 80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、 さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、 外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。