• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1261000500-10

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 天神駅直結で通勤ラクラク♪ 一人にさせないサポート体制 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 「安定した環境で長く働きたい」 「子育てが落ち着いたので仕事復帰したい」 そんな方にもおすすめのお仕事です♪ お任せするのは、 インターネットサービスをご利用中の お客様からの問い合わせ対応。 専門知識は入社後に学べるため、 コールセンター未経験でも安心です◎ ✅ ペア入社祝い金あり（各1万5000円） ✅ 入社祝い金1万円支給（規定あり） ✅ 週4日～勤務OK ✅ 正社員登用制度あり ✨来社不要の電話面接✨ 所要時間は30分以内♪スマホ1台で 応募～面接参加までラクラク完結！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ インターネットサービスに関する 問い合わせ対応をお願いします。 応対件数は1時間あたり4件程度✨ 【問い合わせ例】 ❶引っ越しに伴う住所変更 ❷キャンペーン内容の確認 など 日常的な問い合わせが中心です。 対応はマニュアルに沿って進めるため、 落ち着いて取り組めます◎ また、専門的な内容は 専任スタッフへ引き継ぐ仕組みなので安心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 安心のサポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このセンターでは 「一人で抱え込まない環境」を 大切にしています。 ✅ カスハラ対策を仕組み化して運用 ✅ 管理者が近くですぐ相談可能 ✅ 難しい対応はモニタリングで支援 ✅ 応対内容は書き起こしされるため状況確認しやすい ✅ 困難な対応は専門部署へエスカレーション可能 困った時に一人で悩まず、 周囲と連携しながら対応できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・フォロー体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約10日間の研修を実施。 サービス内容や応対方法を基礎から学びます。 実務開始後も 管理者や先輩がフォローするため、 少しずつ業務を習得できます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【50代主婦パートさん／前職：一般事務】 子育てが落ち着き、 もう一度しっかり働きたいと思い 応募しました。 コールセンターは初めてでしたが、 サポート体制が整っていることが 安心材料でした。 分からないことはすぐ相談でき、 難しい対応も周りがサポートしてくれるため、 一人で抱え込むことがありません。 安心して働ける環境だと実感しています◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 入社・勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰ 入社日：11月5日（木） ⏰ 研修期間：約10日間 ⏰ 週4日～勤務OK ⏰ 残業ほぼなし ⏰ 天神駅直結／徒歩1分