• 正社員

株式会社アップセットワン

仕事内容

仕事内容 社内システムの問い合わせ、操作説明や不具合などの受付業務をお任せします！ 「IT業界は初めて…」という方でも、営業事務などのバックオフィス経験があれば大丈夫。 チーム内でしっかりフォローしますので、安心してスタートできる環境です◎ 【具体的に・・・】 ■問い合わせ・不具合受付 ＊利用者からの操作方法、不具合等に関する照会対応（電話・メール） ＊テクニカル部門へのエスカレーション（詳細な確認依頼） ＊解決後のお客さまへの電話、メールでのフォローアップ ＊Teamsを利用した照会記録の入力・保管 ■FAQ・マニュアル関連 ＊現在はExcelを使用してFAQ（よくある質問集）を作成し、検索・受付対応 ＊FAQの更新作業や、より使いやすくするための効率化業務 ＊春のリニューアルに向けた「手順書の再構築」や「マニュアル刷新」 ＊業務フローの見直しに伴うドキュメント作成 ※IT業界での経験がなくても、電話やメールでの丁寧なコミュニケーションができれば活躍いただけます。 ※業務内容により、顧客先での作業となる場合があります。 【組織体制・環境】 フォロー体制 ￣￣￣￣￣￣ 弊社リーダーが同じチームに在籍しています。 わからないことはすぐに質問できるので、未経験の方も安心です◎ 働き方 ￣￣￣ 残業は月5時間程度とほとんどありません。 お仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートを大切にしたい方にぴったりの環境です。 勤務スタイル ￣￣￣￣￣￣ 業務に慣れてくれば、テレワークを併用した働き方も可能です！