• 正社員

株式会社IONA

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、マーケティング戦略企画、一般事務 ＊EC運営・お客様対応を基本に、 SNSやマーケティングにも携われる仕事です。 私たちは、つばめの巣を原料とした 美容・健康食品ブランド「RIA RASA」を展開しています。 原料の生産から製品づくり、 販売まで一貫して手がけ、 自社ECサイトを中心に商品をお届けしています。 今回募集するのは、 自社ECサイトの運営・お客様対応を中心に、 SNS運用やWebマーケティングにも携わるメンバーです。 まずはEC運営とお客様対応の基本を身につけていただきます。 業務に慣れた後は、 午前中はEC運営・お客様対応、 午後は適性や得意分野に応じた 「サブミッション」を担当していただきます。 ECの実務を軸にしながら、 SNSやマーケティングへ 仕事の幅を広げていけるポジションです。 ・ー・ー・ー・ー・ー・ー 【具体的な仕事内容】 ■ECサイト運営 * 商品の受注管理 * 決済・与信状況の確認 * 注文内容の確認・変更対応 * ECシステムへの入力・管理 * 発送に関する社内外との連携 ■お客様対応 * メール・電話でのお問い合わせ対応 * LINE・Instagramからのお問い合わせ対応 * 商品やご注文に関するご案内 お問い合わせ内容はお客様によって異なります。 マニュアル通りに対応するだけではなく、 お客様のお話を丁寧に伺い、 状況を確認しながら適切に対応していただきます。 入社後は、商品知識やECシステムの操作方法、 社内ルールなどから順番にお教えします。 まずは基本業務を身につけ、 少しずつ一人で対応できる範囲を広げていきます。 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ■ 午後は「サブミッション」を担当 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 基本業務を習得した後は、 午前中はEC運営・お客様対応を中心に、 午後はサブミッションに取り組みます。 サブミッションは、 本人の適性・経験・得意分野に応じて決定します。 例えば、 * Instagram・LINEなどのSNS運用 * SNS投稿の企画・作成 * Webマーケティング * Web広告運用のアシスタント * ECサイトの販促企画 * キャンペーンの企画・運営 * Photoshop・Canvaを使ったクリエイティブ制作 * 在庫管理 * パートスタッフの業務管理 * 社内イベントの企画・運営 など。 すべてを担当するのではなく、 一人ひとりの適性や強みに合わせて 担当業務を決めていきます。 お客様対応を通して得た声や気づきを、 SNSでの発信や販促企画、 ECサイトの改善などに活かせるのも、 自社ブランドならではの面白さです。 ・ー・ー・ー・ー・ー・ー ■ こんな方に向いています ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちが大切にしているのは、 お客様への寄り添い、仕事の正確さ・責任感、 周囲とのコミュニケーションです。 * 担当業務を最後まで責任を持って進められる方 * 細かな確認を大切にし、正確に仕事ができる方 * 分からないことを自分から確認・相談できる方 * お客様に丁寧で落ち着いた対応ができる方 * 状況に応じて優先順位を考えられる方 * 周囲と協力しながら仕事を進められる方 * 新しいことを前向きに学べる方 * SNSやマーケティングにも興味がある方 ■ 評価制度・キャリアアップ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 一人ひとりと話し合いながら ミッションを設定し、その達成度をもとに評価します。 EC運営などの基本業務だけでなく、 得意分野を活かして取り組む サブミッションも評価対象です。 経験を積んだ後は、 EC運営の中心メンバーとして活躍するほか、 SNS・Webマーケティング、進行管理、 プロジェクトリーダーなどへのキャリアアップも目指せます。 ■ 働き方について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 少数精鋭の組織のため、 それぞれが担当業務に責任を持ち、 周囲と連携しながら仕事を進めています。 入社後は基本からお教えしますが、 業務に慣れた後は、優先順位を考え、 必要に応じて確認・相談しながら 自分で仕事を進めていただきます。 業務を一通り習得した後は、 10日に1回程度のテレワークも可能です。 ・ー・ー・ー・ー・ー・ー 《■ 私たちについて》 私たちは、日本で唯一、 マレーシア政府公認のバードハウスを保有し、 つばめの巣を原料とした美容・健康食品ブランド 「RIA RASA」を展開しています。 原料から製品づくりまで一貫して管理し、 天然由来成分やオーガニックにこだわった商品をお届けしています。 有名人や美容家の方々にもご愛用いただき、 雑誌・TV・SNSなどでも取り上げていただいています。 私たちが大切にしているのは、 商品を販売して終わりではなく、 購入後のお客様との関係も大切にすること。 だからこそ、電話・メール・LINE・SNSなどを通じた お客様とのコミュニケーションを大切にしています。 まずはEC運営・お客様対応をしっかり身につけ、 そこから自分の得意分野を活かしてSNSやマーケティングへ。 自社ブランド「RIA RASA」を 一緒に育ててくださる方をお待ちしています。