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メルコヒューマンポート株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 大曽根エリアにある 三菱電機グループ会社の コールセンターで 受電メインのお仕事です 派遣先は三菱電機の製品を利用されている顧客に対して 製品修理やアフターサービス等を 幅広く展開している企業です 今回の部門では 製品のエラーや故障が起きた際の インバウンド業務となります ◆担当する製品は・・・ 今回の部署は サーボモーターや シーケンサと言われる部門で 体制強化のため11名の大量募集となります！！ 内訳：(シーケンサ部門：６名・インバータ部門：３名・サーボ部門：２名) 入社後に配属される部門が 確定するイメージです 工場の自動化を図るための工場で利用する製品です サーボモーターは、 速度や出力を高精度に 制御できるモーターで、 工場の機械・設備を動かす "筋肉"の部分です。 工場で使われるロボットの関節や 物流倉庫で使うような搬送装置、 金属を加工する産業機械などで使われます。 サーボアンプはその サーボモーターを 駆動・制御するために 指令を出す"脳"に当たる機器です。 シーケンサとは あらかじめ決められた順序（シーケンス）で機器や信号を制御する 装置・ソフトウェアのことです。 代表的なのが、 自動ドアの開閉や エレベータの制御などに使用しています いずれも工場では欠かせない製品です 完全受電なのでご安心ください！ また頑張った分、インセンティブとして 表彰制度も実施しております。 ◆充実の研修！ 基本の研修で製品知識を身に着けた上で 実際にお客様からのお電話を取っていただきます。 研修が終わった後も 先輩社員が近くにいてくれますので 分からないことはすぐ聞ける環境です 覚えることは多いですが・・・ お困りだったお客様から "助かった" "ありがとう" と感謝の言葉をもらう事も多く やりがいや達成感を感じられるお仕事です ◆教育体制 ※入社後のイメージ 入社1～2ヵ月 ・集合研修 会社情報や電話対応、製品知識を身に着けます 入社3～6ヵ月 ・OJT教育 SV（スーパーバイザー）が横につき 電話対応を行いながら事象など基本を身につけます 入社7カ月～12ヵ月 ・実際に電話対応を行いながら、対応件数など 自分で回答できる件数を増やすことを目指していきます ■頑張りに応じてステップアップ 対応できることが増えた 製品知識の幅が広がった 等の実績はしっかり見てくれる派遣先です 頑張りに応じて給与アップも実績多数です 例）2年目：50円～80円UP 4年目：100円UP 等・・ ◆職場環境 年齢層について ・30代～40代が多く活躍しています ・部署人数 約100名 男女比：約男4：女6 ※ベテランの方も多いのでわかりにくいことが あれば気軽に聞ける環境です。 【お仕事詳細】 三菱電機グループで FA機器の相談受付 ==================== 具体的に… <製品に関する問い合わせ対応※受電のみ> ・三菱電機のFA機器製品について、 ユーザー（企業）から問い合わせ ・使用方法の説明や不具合への対応などの説明 ・問合せを受けた内容をパソコン（専用ソフト）へ入力 ＜どういった電話内容？＞ 例えば 「機械が作動しないんだけど、、、」などのお問合せに対して、 「電源はついてますか？」等マニュアルに沿って 確認をして解決を目指します。 ※基本的にはマニュアルに沿って対応いたけだます。 ※近くにベテラン＆設計者の方がいるので、 分からないことはすぐに質問ができる環境です ”助かった”、”ありがとう”とお客様から 感謝の言葉をもらった時はやりがいを感じられます [ここがPOINT] ￣￣￣￣￣￣￣ ・嬉しい土日祝休み ・大曽根駅のお仕事 安心安定！ プライベートを大切にしながら お仕事ができる職場です 【安心のサポート体制】 <メルコヒューマンポート株式会社の強み> １．丁寧なフォロー体制 地域に密着したアットホームな会社ですので、 きめ細やかで、丁寧なフォローを心がけています。 ２．直雇用のチャンス 紹介予定派遣のお仕事や人材紹介も 行っておりますので、 大手優良企業で直接雇用されるチャンスです。 ３．スキルアップができる 三菱電機グループの一員とし て安心して働いていただくことができますので、 スキルアップしていただける環境が整っています。 ４．キャリアアップができる 派遣先は三菱電機グループをはじめとした大手優良企業がメインです。 大手優良企業での就業経験はあなたのキャリアアップにつながります。 その他にもスポーツクラブの割引や資格スクールの優待なども ご用意しておりますので、ご相談くださいませ! ※規定あり メルコヒューマンポート株式会社は 三菱電機グループの派遣会社です。 信頼ある三菱電機グループ企業として、 派遣先の中からベストマッチする お仕事をご提案します。 あなたの希望する職場がきっと有ります！ 大手企業でスキルを磨き、力を発揮して下さい。 三菱電機グループで働くことは きっとあなたのキャリアになります！ 【勤務期間】 2026年4月～長期 ※開始日は応相談