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正社員
シスタ株式会社

【カスタマーサクセス】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げカスタマーサクセスマネージャー

介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。

月給321,500円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：124日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：有（10日～）

勤務地

シスタ株式会社

東京都港区赤坂赤坂3-17-3

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予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区赤坂赤坂3-17-3 最寄駅：東京メトロ銀座線赤坂見附駅徒歩4分、東京メトロ丸ノ内線赤坂見附駅徒歩4分、東京メトロ千代田線赤坂駅徒歩5分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：※名古屋拠点（STATION Ai 入居）もございます。就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色【フルリモート可／フレックス】医療・介護・福祉の構造的課題を最新技術で解決する気鋭のヘルステック。介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を提供しており、今回はCS機能の立ち上げメンバーを募集！

企業名シスタ株式会社求人名【カスタマーサクセス】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ仕事の内容介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。 CS機能の0→1立ち上げメンバーとして以下を実行します。 ■契約後の初期設定対応：シフトルールの精査、ヒアリングと各種設定 ■活用定着支援：ハイ・テックタッチを使い分けた運用体制構築 ■顧客成功管理：解約リスクの早期発見、状況モニタリング、アップセル提案 ■CSオペレーションの仕組み化：オンボーディングのフロー設計、開発へのフィードバック【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務募集職種【カスタマーサクセス】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■SaaSまたは無形商材におけるカスタマーサクセス、導入支援、サポート業務の経験（1年以上）■型が確立していない環境でも、自ら仮説を立て仕組み化まで推進していける実行力【尚可】BtoB SaaSでのオンボーディング設計／医療・介護業界経験／解約防止・ヘルススコア設計経験【求める人物像】 ■顧客の経営改善に面白さを感じられる方 ■完璧を待つよりスピード優先で試し、素早く改善していける方 ■泥臭い作業も顧客の成功プロセスとして楽しめる方 ■生成AIツールを業務効率化に積極活用できる方学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

副業・WワークOK
在宅OK
土日祝休み

給与/待遇

月給321,500円以上想定年収 450万円～750万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥321,500～基本給￥321,500～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（全従業員利用可）リモートワーク可（全従業員利用可）副業OK （全従業員利用可）ストックオプション（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：■ 副業OK（許可制）■SO制度設計中制度備考：【休日・休暇】 ■ 年末年始休暇■ 夏季休暇■ 年次有給休暇■ 慶弔休暇【変更の範囲】 ■業務内容の変更範囲：会社内でのすべての業務へ配置転換あり ■就業場所の変更範囲：当社の定める場所【交通費】会社規定に基づき支給（上限3万円/月）【その他】社会保険完備、PC・モニター・キーボード・マウス・社用スマホ貸与、AIコーディング支援ツールの業務利用サポート。【福利厚生・社内制度の実態】福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーサクセス部門。CS機能を0から立ち上げる非常に大きな裁量を持つポジションです。

その他

備考 ※リモートワーク・在宅勤務可能（原則自宅等での就業となりますが、業務や研修等の都合により、月2～3回程度のオフィス出社が発生します。詳細は面接時に個別にご確認ください）。 ※月料下限は、ご経験やスキルに関わらず入社時に必ず支給が保証される最低額です。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2024年09月代表者：代表取締役梅谷雄紀従業員数：4人資本金：株式公開：非公開本社所在地：〒107-0052 東京都港区赤坂３－１７－３本社以外の事業所：名古屋オフィス：〒466-0064 愛知県名古屋市昭和区鶴舞1-2-32 その他備考・企業からのフリーコメント：■介護現場に経営インフラとしてのプロダクトを届ける社会的意義 2040年に約57万人の介護職員不足が見込まれる中、介護業界のDX浸透率はわずか数％。2026年の介護報酬改定によりDX投資へのインセンティブが制度的に強化された今、みちケアは「介護施設の経営OS」としてシフト自動生成やルート最適化、帳票作成支援等を一気通貫で提供し、構造変化の波を捉え社会課題解決に力強く貢献してまいります。 ■大きな裁量と社会的意義を併せ持つポジションの魅力カスタマーサクセスという機能そのものを0から自分の手で立ち上げられる裁量の大きな環境です。特定エリアでの本格導入を起点に、成功事例を地域モデルから全国展開へと繋げていくダイナミックなプロセスに関わることができます。スタートアップの初期中核メンバーとして、将来のCSマネージャーとしてのキャリアパスも明確に開かれています。現場の業務効率化だけでなく、加算取得による増収効果を軸に経営層と向き合う得難い経験を積むことができます。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。