• 契約社員

進亜株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、一般事務 ＼未経験から、ホテル運営にチャレンジ！／ 「毎日同じ仕事をするより、いろんなことを経験したい」 「英語を使える環境で働いてみたい」 「接客だけじゃなく、ホテル運営そのものに関わってみたい」 そんな方にピッタリの仕事です！ AirbnbやBooking.comなどから予約されたお客様への対応から、施設管理、清掃スタッフとの連携、新しいホテルのオープン準備まで。 ホテルがうまく回るための、いろいろな仕事に関わっていただきます！ ―――――――――――――――― 未経験でも大丈夫！ ―――――――――――――――― ホテル業界での経験は必要ありません。 最初から全部できる必要もありません。 お客様対応の仕方や仕事の進め方など、入社後に一つずつ覚えていけばOKです。 「ホテル業界に興味がある」 「新しいことにチャレンジしてみたい」 そんな気持ちがあれば大歓迎です！ ―――――― 主な仕事内容 ―――――― ① お客様・予約のサポート AirbnbやBooking.comなどを通じて宿泊されるお客様への対応を行います。 ■ 宿泊者・予約者からのメッセージ対応 ┗ 予約内容やチェックイン方法などのお問い合わせ対応 ■ 電話でのお問い合わせ対応 ┗ 宿泊前・宿泊中のお客様からのご質問やご相談への対応 ■ 予約・宿泊管理 ┗ 予約内容の確認・管理 ┗ 宿泊管理システムへの登録・更新作業 ■ その他 ┗ お客様からのレビューへの返信 ┗ 予約に関するデータ収集・集計・分析 など 海外のお客様も多いため、英語を使う機会もあります！ ② 清掃スタッフとの連携 客室の清掃は、専任の清掃スタッフが担当します。 ■ 清掃スタッフへの連絡・指示 ┗ 当日の清掃内容や注意事項などの共有 ■ 清掃状況の確認・管理 ┗ 清掃完了状況のチェック ┗ 必要に応じたスケジュール調整 自分で客室清掃をする仕事ではありません！ それぞれの業務を分業しているので、自分の担当業務に集中できます。 ③ ホテル・民泊の運営サポート 新しい施設をオープンするときや、既存施設をより使いやすくするときのサポートもお願いします。 ■ 新規・既存施設の現地確認 ┗ 施設内の確認 ┗ 写真・動画の撮影 ■ 掲示物・マニュアルの作成 ┗ 館内の案内表示 ┗ ハウスマニュアルの作成 ┗ 家電・リモコンなどの使い方案内作成 新しいホテルが完成していく過程にも関われるので、普通の接客業ではなかなか経験できない仕事です。 ④ 宿泊中のお客様のサポート ■ 宿泊中のトラブル対応 ┗ Wi-Fi・ネットワークの不具合 ┗ 洗濯機や家電の故障 ┗ 設備の不具合・使い方に関するお問い合わせ ┗ その他、宿泊中に発生したトラブルへの対応 状況に応じて、施設へ直接向かって対応することもあります。 その場での対応が難しい場合は、修理業者や専門業者への連絡・手配を行います。 お客様の「困った！」を解決し、快適な滞在をサポートする仕事です。 ⑤ 施設の管理・メンテナンス ■ 施設・設備の状態チェック ┗ 客室や共用部分の設備確認 ■ 簡単な修理・メンテナンス ┗ 対応可能な範囲での簡単な修理や調整 ■ 専門業者への対応 ┗ 修理業者への連絡 ┗ 修理・メンテナンスの日程調整や手配 DIYが好きな方や、機械を触ることが好きな方にも向いています！ ―――――――――――――――― この仕事の推しPOINT！ ―――――――――――――――― ★フロントに立ちっぱなしじゃない！ 当社ではセルフチェックインシステムを導入しています。 そのため、一般的なホテルのように、 「ずっとフロントカウンターに立って接客」 という働き方ではありません。 オフィスでの予約対応、施設への外出、ホテル管理など、いろいろな仕事があります。 デスクワークと現場仕事、どちらもある仕事です！ ★客室清掃はありません！ 客室清掃は専任スタッフが担当。 運営スタッフは、お客様対応やホテル運営・管理に集中できます。 ★英語を使うチャンスが多い！ 海外からのお客様も多いため、英語に触れる機会があります。 「留学経験を活かしたい」 「英語を使う仕事がしてみたい」 「これから英語力を伸ばしたい」 そんな方にもおすすめです！ ★毎日同じ仕事じゃない！ 予約対応をしたり、ホテルへ行ったり、新しい施設の準備をしたり。 その日によって仕事が変わるので、 「毎日ずっと同じ作業はちょっと苦手…」 という方にもピッタリ。 いろいろな経験をしながら、自分のできることを増やしていけます。 ★接客だけじゃなく「ホテル運営」が学べる！ お客様対応だけではなく、 予約管理・施設管理・清掃管理・売上データ・新規施設の立ち上げなど、ホテル運営に必要な幅広い仕事を経験できます。 将来、 「ホテル業界でキャリアアップしたい」 「ホテル運営に関わりたい」 「マネジメントにも挑戦したい」 という方にも活かせる経験が身につきます。 ―――――――――――――――― 私たちの会社について ―――――――――――――――― 当社は、新宿区を中心にホテル・旅館・民泊事業を展開しています。 運営しているホテル・民泊はすべて自社保有。 物件の企画から、集客・予約管理・販売・施設運営・清掃まで、自社で一貫して行っていることが私たちの強みです。 2026年7月には、高田馬場に新施設をOPEN！ 現在も新しい施設の展開を進めており、これからさらに事業を拡大していく予定です。 私たちが目指しているのは、IPO、そしてその先の世界展開。 まだまだ成長途中の会社だからこそ、 「決められた仕事だけをする」のではなく、 新しいことに挑戦できるチャンスがあります。 会社の成長と一緒に、自分自身も成長していきたい。 そんな方と一緒に働けたらと思っています。 経験よりも、人柄や「やってみたい」という気持ちを大切にしています。 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募ください！