タウンワーク(TOWNWORK)
  • TOP
  • 勤務時間
  • 勤務地
  • 仕事内容
  • 給与/待遇
  • 職場環境・雰囲気
  • その他
  • 応募情報
  • 紹介企業情報
  • おすすめ求人

  • 正社員
トランスコスモス株式会社

※10月入社※【立川/ヘルプデスクリーダー】充実した研修とフォロー体制 コールセンター管理/運営

お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、ヘルプデスク部門の責任者候補としてチーム運営と業務改善をお任せします。日々の運用管理やFAQ整備に加え、課題起点の改善企画やオペレーション

  • 月給338,420円～415,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（慶弔/介護/特別/産前産後/育児 休暇 等） 有給休暇：有（10～20日）
勤務地

勤務地

トランスコスモス株式会社

東京都立川市

地図を見る

予定勤務地 東京都立川市 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 立川市 最寄駅：JR 中央線 立川駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【就業場所の変更の範囲】当社の定める拠点 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 【プライム市場上場/業界最大手】★お客様企業の業務フローを代行し、お客様企業がその他の事業や業務に集中できる環境を整えるBPO事業とマーケティングやコンサル等、お客様企業の売上拡大を支援する事業を展開

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 ※10月入社※【立川/ヘルプデスクリーダー】充実した研修とフォロー体制◎ 仕事の内容 お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、ヘルプデスク部門の責任者候補としてチーム運営と業務改善をお任せします。日々の運用管理やFAQ整備に加え、課題起点の改善企画やオペレーション 見直し、体制設計まで主導いただきます。 【業務詳細】■チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ■メンバー育成、マニュアル ■FAQ整備による運用品質向上 ■現場課題を起点とした業務改善の企画 ■推進・オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります。 募集職種 ※10月入社※【立川/ヘルプデスクリーダー】充実した研修とフォロー体制◎

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】ITヘルプデスクの実務経験（ユーザー対応、キッティングなど） 【尚可】メンバーの育成経験やマニュアルの作成経験 【魅力】■ITヘルプデスクの実務経験があればマネジメント未経験から本リーダーポジションに挑戦可能です。充実した研修やOJTなどによるフォロー体制が整っているので、安心してスタートできます。■入社早期（半年～1年等）での昇格を期待しているので、現職でなかなか次のステップに進めない方は是非ご応募ください。■明確で納得感のある評価制度（成果6割・行動4割）で昇給できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 固定時間制
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給338,420円～415,000円 想定年収 450万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥338,420～ 基本給￥338,420～を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：住宅補助（対象者のみ）/ 社員持株会 / 財形貯蓄制度 / 確定拠出年金 等 制度備考：【働き方】 ・有給消化率／80% ・育休取得後の復帰率97.6% ※2024年5月集計 ・2023年度年間休日122日（2023年度年末年始休暇 12/30～1/3） ・育児休業数：313名 内訳 女性：178名（100%）男性：135名（91.8%）
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 5名～20名規模のチームで働いていただきます。 チーム制で業務を進めますので、互いにフォローしあえる環境です！

その他

その他

備考 【想定年収について】 想定年収下限には平均的な残業時間20時間分の残業代を含んでおります。 【1日の流れ】朝会→問い合わせ対応管理→改善・分析→ランチ→定例会議→メンバー面談→レポート作成・報告→進捗共有→退社 【キャリアプラン】 まずは小規模案件からマネジメントスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。 リーダー→責任者→課長→部長へのマネジメントキャリアや／リーダー→責任者→PMや企画、DX推進などキャリアチェンジも可能な環境です。 【魅力】■クライアントは誰もが一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁。業界も多岐に渡るため、幅広い知識を身に付け、市場価値を広げていける環境です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業 設立：1985年06月 代表者：代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数：71,683人 平均年齢：37.4歳 資本金：29,065百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％ 奥田 昌孝 13.1％ 本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区 東池袋３－１－１ 東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ 本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPOといった事業を展開する日本のIT企業の中でも歴史のある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 【当社の特徴】 ■安定した経営基盤：プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ■事業スケール：従業員数は国内15,000名以上。国内62拠点、海外30ヶ国113拠点に事業所をもつ事業スケールの大きさが強みです。 ■大手企業との強い信頼関係：各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ■働きやすい環境：各種手当、産休・育休制度/介護休暇制度などを取り入れ、ワークライフバランス重視の風土です。 決算情報： 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 決算期2026/03 売上高393,866百万円 経常利益18,970百万円 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：1回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

いま見ている求人へ応募しよう！

  • 月給338,420円～415,000円

  • 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考：

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/10/02

    問題を報告する

    原稿ID：5ce25ec3cd319895

    他の条件で探す

    勤務地

    職種

    特徴

    雇用形態

    キーワード

    バイトTOParrow_bread_crumb東京都arrow_bread_crumb立川市arrow_bread_crumb※10月入社※【立川/ヘルプデスクリーダー】充実した研修とフォロー体制 コールセンター管理/運営