• 派遣社員

株式会社アンカースピリット(梅田)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐お仕事のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅9/1（火）入社 ✅マニュアル・FAQ完備 ✅髪色自由・金髪OK ✅コール未経験歓迎 ✅週4日～OK ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 車の事故などの受付対応業務をお願いします。 ・保険加入者様からのお問い合わせ対応 ・ご要望をヒアリング ・システムを使った確認、ご案内業務 ・対応内容の記録 ・レッカー部門、語か縫う支店への転送 など お客様の保険の加入可否をチェックし、 担当部署へ転送を行う事故の受付対応です。 レッカー手配や、 事故の過失割合などの業務は対応しません。 ✅受信対応90％、発信対応10％ （途中でお電話が切れた際） 【1日の流れの一例】 07:50│朝礼・周知確認 08:00│着台・受電開始 12:00│昼休憩（交代制） 13:00│午後対応再開 17:00│終礼・退勤！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、先輩・管理者がついて 新人研修を実施します！ マニュアルやFAQも完備しているので、 保険の知識や経験は一切不問です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐勤務時間について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】09:00～18:00（実働8h） 【2】07:50～17:00（実働8h） 【3】11:50～21:00（実働8h） 週4～5日勤務 ✅電話が長引かなければ残業なし ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐こんな対応ができれば嬉しいです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様の中には、事故によって 取り乱してしまっていたり、 パニックになっている方のご対応もございます。 できる限り落ち着いてヒアリングをしたり、 ご不安な気持ちに寄り添えるよう 温かいお言葉をかけたりと、少しでも安心できる ご対応ができると嬉しいです。