• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 医療・福祉領域の転職サービスを利用する求職者や求人企業に対し、LINEを中心としたチャットサポートをご担当いただきます。電話対応はなく、テキストコミュニケーションを通じて顧客対応に集中できる環境です！ 【業務詳細】（１）LINEを活用した1to1チャットサポート（２）相談受付、各種手続きの案内、進捗確認（３）ユーザ対応およびフォロー業務（４）Salesforceへの対応履歴入力、データ管理（５）関係部署（営業・マーケティング・キャリアアドバイザー）との連携（６）求職者対応に関する調整・引き継ぎ業務（７）業務フローの改善提案および運用支援 【おすすめポイント】 【企業紹介】医療・福祉領域向けの人財サービスを展開する企業です。求職者と求人企業をつなぐ各種サービスを提供しており、本ポジションはUX推進部に所属し、LINEを活用したオンラインサポート業務を担当いただきます。 【オフィス環境】 屋内禁煙 落ち着きがありきれいなオフィスです！ 【その他】通常時は1日30~50件程度、繁忙日には120~150件程度の対応【期間】開始~初回1,2か月、その後3ヵ月更新【勤務形態】完全出社 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。