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東京パフュームオイル株式会社　The PERFUME OIL FACTORY 梅田店

仕事内容

仕事内容 ＼数字ではなく、お客様の喜びを大切にする――それが私たちの接客／ 香りを選ぶ時間そのものを、 お客様の心にそっと刻み 『特別な体験』に変える それが、私たちの仕事です。 どんな一日を過ごしたいのか。 どんな気持ちで香りを探しているのか。 その背景を想像しながら、 お話を伺い、香りをご提案します。 結果として 「楽しかった」 「また来たい」 「誰かに贈りたい」 そう感じて購入いただく―― その笑顔や気持ちが広がる瞬間は、 私たちにとってもかけがえのない喜びです。 - ※これから接客に挑戦したい方、 未経験からスタートしたい方に向けた求人も、別途ご用意しています。 「人と向き合う仕事に興味がある」 「一から学びたい」 という方は、未経験者向けの https://arwrk.net/recruit/lba8muqe8jb84ng/8968854/ をご覧ください。 - ＜私たちが大切にしている接客＞ ・香りを選ぶ時間を、急がせない ・お客様の一日や気分を想像する ・無理に決めてもらわない ・納得して選んでいただくことを大切にする ＜仕事の内容＞ ・ご来店されたお客様への接客・ご案内 ・気分やご利用シーンを伺いながらの香りのご提案 ・香りを選ぶ時間に寄り添う接客 ・在庫管理、店内整理など店舗運営に関わる業務全般 ＜この仕事の特徴＞ ・個人ノルマはありません ・香りを選ぶ「時間」そのものを大切にします ・結果だけでなく、向き合い方を評価します ・チームでお客様一人ひとりに向き合います ＜正直にお伝えします｜この仕事の大変なところ＞ この仕事は、正解がありません。 一人ひとりが お客様の気持ちや背景を考えながら、 「今日という時間に、自然に寄り添う香りはどれだろう」を 想像し続ける仕事です。 簡単ではありません。 迷うこともあります。 「数字」というわかりやすい指標 に逃げられないからこそ むずかしく感じることもあります。 だからこそ、 「この時間、よかったです」 「また来ます」 と言っていただけたときの喜びは、 数字以上に心に残る仕事です。 ※困ったときは必ず周囲がフォローします ※一人で判断を抱え込むことはありません ＜先輩の声＞ Q1. 入社を決めた理由は？ 前職では数字や売上を優先する接客が中心でした。 ここでは、チームで支え合いながらお客様と向き合い、 これまで培った経験や工夫を自然に活かせる―― そんな環境があることに惹かれ、入社を決めました。 ________________________________ Q2. 接客の中で工夫していることや、自分ならではのこだわりは？ 一方的に商品をおすすめするのではなく、 「どんな時間に使うか」「どんな気持ちで過ごしたいか」を お客様と一緒に考えることを意識しています。 会話や小さな気づきから、 お客様の想像になかった提案を加えることが、私の接客でのこだわりです。 ________________________________ Q3. 成長したと感じる点は？ 最も大きいのは、「人間力」の部分です。 言葉遣いや姿勢、間合いの取り方といった基本的な所作に加え、 観察力・想像力・状況を読む力が磨かれました。 以前は「何を伝えるか」を考えることが中心でしたが、 今はお客様の表情や動きから、何を求めているのかを感じ取り、 言葉より先に行動できるようになりました。 この変化こそ、自分の中での大きな成長です。 ________________________________ ＜ブランドと商品紹介＞ The PERFUME OIL FACTORYは アルコールや水を一切使用せず パフューマーが一つひとつ丁寧に調香する 100％オイル香水の専門店です。 香りはやさしく、6～8時間ほど続き 香水が苦手な方にもご好評いただいています。 お客様一人ひとりの「毎日」に寄り添えるよう 31日ある1ヵ月をイメージした31種類の香りをご用意。 その日の気分やシーンに合わせて 日常を香りで彩るご提案をしています。 香りとともに過ごす時間が お客様の物語の一部となるような そんなフレグランスブランドです。 • Instagram https://www.instagram.com/perfumeoil/ • 公式サイト https://perfumeoil.co.jp/