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株式会社ベルシステム24:東京都　豊島区

仕事内容

仕事内容 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅⏰10時以降出社OK！朝は通勤ラッシュ＆渋滞回避◎ ✅⏰週4日以上OK！休みもしっかり、でも安定のある働き方◎ ✅⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ✅⏰時間や曜日が選べる・シフト自由で働きたい方 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ 社内で使用するシステム・アプリ・オフィス機器に関するお問い合わせ対応のお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・社内で使用するシステム、アプリ、オフィス機器に関するお問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容の確認と、必要に応じた追加ヒアリング ・マニュアルやFAQを確認しながらご案内 ・マニュアルやFAQにない内容は、担当部署へ引き継ぎ（エスカレーション） ・必要に応じて、サービス利用者への簡単な電話対応 【お問い合わせ内容例】 ・在宅勤務中に社外接続ができない ・社内Wi-Fiに接続できない ・パソコンにエラーメッセージが表示される 【扱う内容】 ・パソコン ・オフィスソフト ・業務システム ・アプリ ・オフィス機器 【お仕事のポイント】 ・お問い合わせは主に社員や関連会社の方から寄せられます。 ・基本的なパソコン操作ができれば、未経験の方も少しずつ業務に慣れていただけます。 ・研修制度があり、分からないことは先輩スタッフや管理者がしっかりサポートします。 ・パソコンやオフィスソフトに関する知識・スキルを身につけられる環境です。 ・長く勤務しているスタッフが多く、質問しやすい体制が整っています。 ・センター規模：10ブース ・男女比：男性約3割・女性約7割 ・電話対応の割合：約75％