• 正社員

etoe sauna&hotel

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント ──────── •●• ──────── 接客が好き。だから、もっと成長したい。 ──────── •●• ──────── 今の仕事は楽しい。 でも、もっとできることを増やしたい。 接客以外の仕事にも挑戦してみたい。 そんな方に、ぜひ知ってほしい仕事です。 etoeでは、お客様対応に加え、 予約管理や客室の品質管理、 マーケティング、おもてなし企画など、 ホテル運営のさまざまな仕事に関われます。 ホテル経験や店長経験は問いません。 これまでの接客経験を活かして、 少しずつ仕事の幅を広げていきませんか？ HP：https://etoehotel.com/ Instagram：@etoe_tokyo ＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤仕事内容◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣ sauna & hotel etoeは、 新大久保にあるプライベートサウナ付きホテルです。 お客様に心地よい時間を過ごしていただくために、 フロント対応から客室管理まで、 運営業務を幅広く担当します。 ＊チェックイン・チェックアウト対応 ＊お問い合わせ対応、予約の確認・変更・管理 ＊客室・サウナの清掃、清掃品質のチェック ＊清掃スタッフとの連携、業務の引き継ぎ ＊備品や施設設備の確認 ＊お客様の声をもとにしたサービス改善 ⭐仕事に慣れてきたら ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 基本業務を習得した後は、 経験や適性に応じて、新しい仕事もお任せします。 ＊季節のイベントや記念日のおもてなし企画 ＊リピーターを増やすマーケティング施策 ＊新人スタッフのサポート・教育 ＊業務の効率化や、働きやすい環境づくり 「冬のサウナ体験をもっと楽しんでもらうには？」 「また来たいと思ってもらうために、何ができる？」 そんなアイデアも大歓迎です。 最初からすべてができる必要はありません。 一つひとつ覚えながら、 任せてもらえることを増やしていけます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤この仕事の面白さ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐1. 接客だけでなく、ホテル運営全体を学べる ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ お客様対応に加え、予約管理、清掃連携、 施設管理など、ホテルを運営するための さまざまな仕事に携わります。 一つの業務だけではなく、 お店全体を見ながら仕事を進める経験ができます。 ⭐2. お客様に喜んでもらうための企画にも関われる ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ etoeでは、お客様にとって より良い体験を届けるために、 季節のおもてなしやサービス改善などにも 取り組んでいます。 日々お客様と接しているスタッフだからこそ、 気づけることがあります。 「こんなサービスがあったら喜んでもらえそう」 「もっとetoeを好きになってもらうには？」 そんなアイデアを、実際の企画や マーケティング施策につなげていく面白さがあります。 ⭐3. 自分で考え、行動する力が身につく ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ etoeのフロントは、基本的に一人体制です。 そのため、お客様からのご要望や 予期せぬトラブルに対して、 状況を整理し、優先順位を考えて 対応する場面があります。 もちろん、困ったときには マネージャーに相談できる体制があります。 少しずつ経験を積みながら、 判断力や問題解決力を身につけていけます。 ⭐4. 仲間と一緒に成長できる ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ホテルの運営は、一人ではできません。 フロント、清掃、運営管理など、 さまざまなスタッフが協力して お客様をお迎えしています。 自分の仕事だけでなく、 次に働く人や一緒に働く仲間のことを考える。 そんなチームワークを大切にしています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤入社前に知っておいてほしいこと◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 接客だけでなく、 客室・サウナの清掃や設備確認など、 体を動かす仕事や裏方の仕事もあります。 一人体制のフロントでは、 自分で考えて行動することも必要です。 ただし、困ったことを一人で抱え込まず、 マネージャーや周囲と連携して進めます。 教育体制や業務の仕組みも、 さらに改善している途中です。 周囲と協力しながら、 より良いお店をつくることに 面白さを感じる方に向いています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤etoeについて◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちが大切にしているのは、 お客様が日常から少し離れて、 大切な人と心地よい時間を過ごせること。 客室やサウナの体験に加え、 清潔さや細やかな気配りも含めて、 etoeらしいサービスを届けたいと考えています。 運営するnoos株式会社が大切にする価値観は、 次の3つです。 ◆ファンにする お客様にも、仲間にも、 喜んでもらえる仕事をする。 ◆素直が強さ わからないことを聞き、 アドバイスを成長につなげる。 ◆全部、自分ごと 誰か任せにせず、 自分にできることを考えて行動する。 ＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤スタッフの声◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐スタッフの声①｜成長を実感したこと ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 「以前は、何か問題が起きると、 その場の対応で精一杯だったんです。 でも今は、どうして起きたんだろう、 次はどうすれば防げるだろう、 というところまで考えるようになりました。 フロントは一人で対応することも多いので、 自然と判断力も身についたと思います。 あと、以前より自分の意見を きちんと伝えられるようになりました。 お客様だけじゃなく、 一緒に働くスタッフのことも考えるようになって、 仕事を見る視野が広がったなと感じています。」 ⭐スタッフの声②｜仕事の面白さ・職場の雰囲気 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 「思っていたよりやることは多いですが、 接客だけじゃなく、清掃や予約管理、 設備のことまで、いろいろな仕事があります。 でも、私はそこが面白いと思っています。 毎日同じことの繰り返しではないですし、 自分で考えて動く場面も多いので。 まだ改善したいところもたくさんあります。 こうしたらもっと良くなるんじゃないか、 という意見を出しながら、 みんなでお店をつくっていけるのが etoeの良さだと思います。」