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キューアンドエー株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ～コールセンターでスーパーバイザーとしてお仕事をお願いします ～ インターネットやパソコンのトラブルや利用方法に関するお問い合わせ対応を行っているセンター そこで、10名のスタッフをまとめるSVとしてお仕事をしていただきます ご高齢のお客様から「Wi-Fiが繋がらない、どうしたらいい？」 と不安な声でお問い合わせ 朝一番で「新しいPCでメールが使えない、今日中に資料を送らないと！！」 と焦った声で入電 すばやく状況を把握し、お客様の「困った！」をお電話で対応するお仕事です ■入社後の流れ■ 初日：当社の説明・ビジネスマナー研修 1週目～2ヶ月：しっかり2ヶ月間の研修（座学/OJT）※スキルに応じて期間変動あり 2ヶ月～：オペレーターとして受電対応 オペレーターとして現場業務を経験して、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます ※1日の対応件数は12件程度 その後、SV業務の習得が始まります OJTを通じて知識やスキルを定着させながら、 将来のSV候補としてステップアップしてください 業務に慣れたらチームSVとしてオペレーターをサポート！ ■管理者業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・応答や人員、シフトの管理 ・電話応対の品質管理 など [こんな人が活躍] ★テクニカル対応経験者歓迎 ★インターネット接続設定経験者歓迎 ★サービス業経験者歓迎 ★アパレル接客業経験者歓迎

勤務地

アクセス

交通手段 京王新線 初台駅より 徒歩5分 ・小田急小田原線 参宮橋駅 徒歩7分 ・JR新宿駅より 徒歩12分

勤務時間

シフト制 勤務時間 勤務日：月・火・水・木・金 勤務時間：8:55～21:00 実働8時間/休憩1時間

給与

時給1,600円以上 給与 【時給】 1600円～ ★交通費別途"全額"支給 ★時間外手当あり ★昇給あり

休日休暇

休日・休暇 土日祝

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設やレジャー施設などの割引特典あり） ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ■交通費支給 ■残業手当 ■出張手当 ■社内表彰制度 ■出産・育児支援制度 ■屋内原則禁煙 ■社内教育研修制度 ■資格取得支援制度 ■有給休暇 ■屋内原則禁煙（電子・加熱式たばこ専用喫煙室あり） ■正社員登用制度あり →アルバイト・パートからの登用実績多数！ ■女性が安心してキャリアを育める制度・環境があります！ ◎えるぼし認定 ◎女性のチカラを活かす企業認証制度、認証 ◎子育てサポート企業として「くるみん」認定を取得 この様な認定なども取得しています

職場環境・雰囲気

特徴 未経験者歓迎 / 育児・介護休暇あり / 女性が活躍 / シフト勤務 / 服装自由 / 転勤なし / フリーター歓迎 / 研修・教育制度充実 / 中途入社50%以上 / オフィスカジュアル / 土日祝日休み / 社員登用あり / 高収入 / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 残業少なめ / 20代活躍中 / 30代活躍中 / 主婦・主夫活躍中 / 資格・スキルを活かせる / 長期 / 髪型・髪色自由 / 髭OK / ネイル・ピアスOK

その他

雇用形態 アルバイト・パート 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. 10/53120