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ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド

職種/仕事内容

仕事内容 ☆*・゜ あなたの接客経験を 『ホテリエ』として活かしませんか？ 三菱地所グループで 『安心』と『成長』も手に入れる。 私たちと一緒に、ロイヤルパークホテルズを 盛り上げてくれる仲間を募集します。 ☆*・゜ ✅三菱地所グループの安定基盤！ ✅20代～30代活躍中★ ✅研修制度充実！マネジャー候補も歓迎 ✅年間休日110日／長期休暇OKで働きやすさ◎ ✅2025年度健康経営優良法人に認定！ 社員が長く安心して働ける環境づくりに 取り組んでいます✨ ▼主な仕事内容 ―――――――――――――――――――― ロイヤルパークホテルにて、 ホテルの顔でもある【フロントスタッフ】のお仕事をお任せします。 ◇チェックイン・チェックアウト業務 ➡”ホテルの玄関口”として、お客様を笑顔でお迎えし、 気持ちよくお送りします。 ◇予約管理・館内のご案内 ➡電話対応、オンライン宿泊予約対応や ホテル周辺の観光情報、レストランのご案内などを行います。 ◇お客様対応 ➡困っているお客様を見かけたら、イレギュラー対応含め マニュアルを超えた気配りをもってサポートします。 ◇事務作業 ➡売上管理や伝票処理など、バックオフィス業務も行います。 ◇スタッフ育成・サポート ➡経験に応じて、新人スタッフのOJTやサポートもお任せします。 《入社後の研修体制について》 入社後はホテリエの基礎を学ぶところからスタート！ 先輩社員が丁寧に指導いたします。 先輩社員と一緒にフロントに立ちながら 実際の業務の流れを学んでいきます。 何かわからないことがでてきたら、 すぐに周りの上司や先輩社員に質問できる環境ですのでご安心ください◎ その他、定期的にキャリアアップに合わせて 研修制度をご用意しています。 ・フォローアップ研修（1～3年目） ・中堅リーダー研修 ・管理職研修 ・ミドルマネジメント研修 等 また、自身のスキルアップのため様々な制度をご用意しています。 ・自己啓発支援 （300以上の講座やe-learning、通信教育等の受講費用を補助） ・資格取得支援制度 等 *＼キャリアアップ支援も充実！／* 三菱地所グループの一員として、 長く安心して働いていくためキャリアアップの機会も豊富にご用意。 フロント入社 ▼ シニア ▼ チーフ ▼ アシスタントマネージャー ▼ マネージャー ▼ 宿泊支配人 また、社内試験制度を利用して 活躍の場を全国に広げることが可能です。 職種に関する内容は、下記URLの エリア運営職・ナショナル運営職・総合職の違いは…の項目をご確認お願い致します。 https://www.royalparkhotels.co.jp/recruit/faq/ ※適性や空きポジションによっては 管理部門へ異動しご活躍いただいている方もいます。 ▼ロイヤルパークホテルズについて ―――――――――――――――――――― 人こそが価値を生むホテル業界において、 日本のおもてなしを象徴する“心地よい加減”のサービスをお客様にお届けする。 当社は三菱地所グループのホテル運営会社として、「ロイヤルパークホテルズ」の経営・運営を担っています。 フルサービス型ホテル及びプレミアム宿泊主体型ホテルの「THE シリーズ」を中心に展開し、その土地のニーズに合ったホテルのかたちを提供しています。 若手社員が新ブランドの立ち上げや企画に参加するチャンスもあり、やりがいも抜群。 三菱地所グループの安定した基盤のもとで、チャレンジ精神を活かせる職場です。 人の温かさを大切にした社風の中で、「あなたらしいおもてなし」を実現してみませんか？▼働くやりがい・魅力 ・大手グループならではの安定基盤のもと、安心して長く働ける ・お客様一人ひとりに寄り添う「ちょうどいいおもてなし」を追求できる ・若手からでも意欲次第で、責任ある仕事に挑戦し成長できる ・風通しが良く、お互いを尊重し支え合える温かい社風がある ▼働く方の声 幼い頃から憧れていたホテルマンの夢を、安定した環境で叶えられています。マニュアル通りの対応ではなく、お客様一人ひとりに合わせた「おもてなし」を考え、実践できるのが大きなやりがいです。失敗した時も、先輩が「大丈夫だよ」と温かく励ましてくれるなど、人を大切にする社風なので、安心して仕事に打ち込めています。 （2024年入社）▼働くやりがい・魅力 ・大手グループならではの安定基盤のもと、安心して長く働ける ・お客様一人ひとりに寄り添う「ちょうどいいおもてなし」を追求できる ・若手からでも意欲次第で、責任ある仕事に挑戦し成長できる ・風通しが良く、お互いを尊重し支え合える温かい社風がある ▼働く方の声 幼い頃から憧れていたホテルマンの夢を、安定した環境で叶えられています。マニュアル通りの対応ではなく、お客様一人ひとりに合わせた「おもてなし」を考え、実践できるのが大きなやりがいです。失敗した時も、先輩が「大丈夫だよ」と温かく励ましてくれるなど、人を大切にする社風なので、安心して仕事に打ち込めています。 （2024年入社）

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「広島」駅（南口）より徒歩約8分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり37時間30分 ■1日平均実働7時間30分のシフト制 ※1ヶ月単位の変形労働時間制 【シフト例】 日勤／07:00~15:30、14:00~22:30 夜勤／17:30~翌10:30 <週間スケジュール例> 月 火 水 木 金 土 日 日 日 休 日 夜 明 休 日＝日勤 夜＝夜勤 明＝夜勤明け

給与

月給178,900円以上 給与詳細 基本給：月給 17万8900円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■通勤交通費 （規定により月額最大10万円まで支給） ■時間外勤務手当（1分単位で支給） ■深夜時間勤務手当 ■食事手当（規定による） ■深夜食事手当（規定による） ■家族手当 （扶養家族1人目1万円／2人目、 3人目7000円／配偶者5000円加算） 教育研修制度 ※昇給あり（昨年度実績：年１回） ※賞与あり（昨年度実績：年２回） 【給与例】 給与例 ■チーフ（26歳）年収320万円（基本給＋諸手当＋賞与込） ■アシスタントマネジャー（29歳）年収360万円（基本給＋諸手当＋賞与込） ※深夜時間勤務手当、家族手当、通勤手当等は含んでおりません。

休日休暇

休日休暇 ■年間休日110日 ■月8日以上休み（シフト制） ■公休希望日の相談可 ■年次有給休暇（入社初日に付与） ※初年度のみ入社月により 付与日数は異なります。 ■特別休暇（結婚、出産、忌引等） ※長期休暇取得推奨 ■産休・育児休業 ■介護休業 ■積立休暇 （有給休暇失効分を累積60日まで 積み立てられる制度） ※家族の介護や業務外の病気・ケガで 就業できない場合等に使用可 ■時短勤務 ※お子様が小学校3年生になった後の3月末日まで ※1日5時間30分を下回らない範囲で 15分単位で勤務時間短縮可

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■各種社会保険加入（三菱地所健康保険組合他） ■退職金制度 ■グループホテル宿泊割引制度 ■三菱地所グループ従業員持株会制度 ■福利厚生団体サービス加入 ■確定拠出年金 ■財産形成貯蓄 ■団体生命保険割引制度 ■定期健康診断 ■ストレスチェック ■自己啓発支援制度 ■自己啓発における通学のための短時間勤務制度 ■資格取得支援制度 ■社員表彰制度 ■永年勤続表彰制度

対象となる方

求めている人材 《必須条件》 ・日本語での接客対応（会話・読み書き・電話対応）が支障なく行える方 ※日本のお客様も多くいらっしゃるため、敬語を用いた接客や日本の接客マナーに沿ったコミュニケーションが必要です。 ■接客業の勤務経験がある方 （ジャンル不問） 《歓迎条件》 ■ホテル業界でのフロント経験がある方 （同規模・同価格帯のホテル経験者尚可） 《歓迎スキル》 ■予約・宿泊管理システムの使用経験がある方 （TLリンカーン・NEHOPS等） ■英語の基礎的なスキルをお持ちの方 （中国語・韓国語のスキルをお持ちの方尚可） ＊英語は定型対応で問題ない場面がほとんどのため必須スキルではございません。 ＊ホテル業界未経験の方も大歓迎です！ ＼下記に当てはまる方は大歓迎です✨／ ・接客のスキルを高めたい方 ・安定した企業で長く働きたい方 ・将来のキャリアアップを目指したい方 ・ノルマより、人に喜ばれる接客をしたい方 ・人と関わることが好きな方 ・お客様の笑顔や感謝にやりがいを感じる方 ・向上心を持って業務に取り組める方 ・自ら考え行動できる方 ・周囲のお客様に気を配れる方 ・協調性、仲間意識をもって行動できる方 ・自分で考え行動し、前向きに物事を考えられる方 ⭐転職者の声をご紹介！ ―――――――――――――――――――― 【20代男性 ホテル業界未経験】 以前は大手百貨店で、アパレル販売スタッフとして7年勤務しました。 接客はもちろん在庫管理・ディスプレイ管理や スタッフの育成に携わり、店長代理として勤務しておりましたので ホスピタリティの高さには自信がありました。 ただ、長く働くことに限界を感じていました。 立ち仕事が多いこと、長時間労働が多いこと、売上ノルマばかり気にしてしまうこと、 本来やりたい接客もできていなかったこと、 また、将来は妻と子供を持ちたいと考えていたため 福利厚生や労働環境が整った職場への転職を決意しました。 今では、大手グループ企業という安定した基盤のもとで働くことができています。 ノルマに追われるのではなく、お客様へのおもてなしに専念できる接客ができていることに、 大きなやりがいを感じています。 ホテル業界は未経験でしたが、 充実した研修制度のおかげで安心して日々の業務に取り組めています。 ー ・英語 ・学歴不問 ・経験者歓迎 ・管理職・マネジメント経験歓迎 ・第二新卒歓迎 ・業界未経験歓迎 ・女性が活躍中 ・ノルマなし ・要経験 ・20代が多い ・30代が多い

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス STEP1 書類選考 STEP2 一次面接 STEP3 二次面接＋総合適性検査 STEP4 内定 ★★お願い★★ ご連絡なしの面接キャンセルはないように お願いいたします。 人物重視の採用で、 面接をとても大切にしています。 もしご都合が悪い等でご来社が難しい場合は、 メールでもお電話でも構いませんので ご連絡ください。 ※営業電話はご遠慮くださいませ※