• 正社員

株式会社金宝堂ホールディングス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✅年間休日114日。週休2日のシフト制です。 ✅希望休を毎月3日まで必ず取れます（土日や連休に設定することもできます）。 ✅昼間のみの勤務で夜勤はなく、残業もほとんどありません。 ✅研修と、先輩がそばについて実務を教えるOJTが充実しています。月給は30万〜100万円です。 ✅渋谷駅から徒歩1分の、きれいなオフィスでの勤務です。 ✅髪型・髪色・ネイル・ピアスはすべて自由です。 ✅電話をかける相手は、すべて一度ご連絡をくださったお客様です。 ✅未経験OK。現在は20〜50代が中心に活躍しています。 ✅子育てや家庭と両立しているママさんも多数います。 ✅電話営業（テレアポ）やコールセンターの経験がある方は優遇します。 新しいメンバーを大募集しています。20代〜50代が活躍中です。 年間休日114日・希望休3日保証で、プライベートも大切にできる環境ですので、自分らしいスタイルで働けます。 服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・ひげなどは自由です。あなたの個性やセンスを隠すことなく、仕事に活かせます。自分らしさを大切に、のびのびと働ける環境です。 お任せするのは、当社で葬儀を行ったお客様へのアフターフォローです。電話を中心に、必要なご案内やサポートを行います♪ 「その後、ご不安なことはありませんか？」 「資料はご覧いただけましたか？」 といった形で、お客様が安心できるよう、寄り添って対応していただきます。 連絡するのは、あくまで当社のサービスをご利用くださった方だけです。新規開拓や勧誘（売り込み）は一切ありません。 大切な人とのお別れに向き合うお客様へ、安心を届ける第一歩を担う仕事です。そのため、経験よりも「思いやり」が大切です。丁寧にお話しできれば大丈夫です。未経験で入社した先輩が9割以上なので、初めての方でも安心して始められます。 *【仕事内容】* 当社で葬儀を行い、「電話してもよい」と許可をいただいているお客様へ、電話でアフターサービスのご案内をします。 ※新規開拓（新しいお客様をゼロから探すこと）はありません。そのため、断られ続けて悲しくなる、電話を途中で切られる、怒られる、厳しいノルマに追われる、といったことは一切ありません。 また、他の会社様にある仕事でこちらから新規に電話をかける形（アウトバウンド）のコール業務では、トイレに行くにも報告が必要だったり、クレームやカスハラ（お客様からの理不尽な要求・嫌がらせ）がひどかったり、社内でのパワハラ（上司などからの嫌がらせ）があったりする場合もありますが、当社では一切ありません。 電話をかける相手は、当社のサービスを利用し、電話の許可をくださったお客様です。そのため、迷惑がられたり、怪しまれたりすることもありません。 社員の皆さんに気持ちよく働いてもらうことを最も重視しています。おかげさまで、当社は離職率が低く、社員は仕事を楽しんでくれています。 具体的には… アフターサービスのご提案 必要に応じた折り返し対応・リマインド（思い出していただくためのご連絡） データ入力、資料の手配などの事務業務 こんなやり取りです 「サービスをご利用いただきました金宝堂です」 「その後、お困りごとなどありませんか？」 といったフォローが中心です。 必要なことは入社後の研修制度やOJTで学べますので、ご安心ください。大切なのは、お客様に寄り添い、丁寧な対応を心がけることです。 頑張りはしっかり評価します。 キャリアアップ（役職や立場が上がること）を目指す方も応援します。 今回は10名以上の募集なので、同じタイミングでスタートする同期の仲間もたくさんいます。初めてでも心強い環境が整っています。 仕事に慣れてきたら、 チームをまとめる「リーダー」 スタッフ育成にも関わる「マネージャー」 へのステップアップ（上の役職に進むこと）も可能です。 実際に、未経験からスタートして1年で昇給・昇格をかなえた先輩もいます。努力や姿勢をしっかり見てくれるので、頑張りがいがあります。 *【お仕事の特徴】* お客様との会話が多い仕事ですが、ほとんどはマニュアル通りに進められるので安心してください。 デスクワークが中心で、力仕事はほとんどありません。 すべて室内の仕事で、1人で進める作業が多いため、自分のペースで働けます。 転勤はなく、決まった勤務地で働けます。 一度サービスに満足してくださった「電話の許可をいただいているお客様」に、葬儀後に必要なサービスを、その方に合ったプランでご説明する仕事です。そのため、感謝されることが多いです。 ノルマもありませんので、安心してください。