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ワークスアイディ株式会社　関西支社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 コールセンター経験がある方の募集です！ 経験年数は不問◎PCスキルも基礎レベルでOK 電話業務ができれば、問題ありません。 ✅勤務時間は「実働7.5時間」と短め ✅20～40代が活躍中！約7割が女性です ✅お客様との直接のやり取りはありません ✅問合せへの返答は、管理者と相談の上決定 ✅年間休日120日以上￤有給で連休取得もOK ＼ お客様ではなく「販売員」をサポート！／ 家電量販店などで働く販売員さんからのお問い合わせに対応するお仕事です。 電話の相手は「お客様」ではなく、日々、店頭で接客をしている販売員さん。 「このケースはどう対応すればいい？」 「契約手続きについて確認したい」 そんな販売員さんからの相談を聞き、必要に応じて管理者へ確認。 決まった対応方針を、販売員さんへ正確に伝えていきます。 つまり、あなたが直接お客様とやり取りするのではなく、販売員さんを通じて、その先のお客様を支える仕事です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事内容・ポイントはこちら▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 一人で答えを出さなくてOK 分からないことや判断が難しいケースは、管理者に相談することが前提。 自分だけで難しい判断をするのではなく、確認した内容を正確に伝えることが大切です◎ ◆ 電話だけじゃない！事務作業もあり Webからの契約手続きにおける本人確認書類の審査なども担当します。 1日中電話対応をするお仕事ではありません。 【仕事内容】 ・基本的なサービススペックの問合せ対応 ・各種トラブルに対する返答・フォロー └対応方針を管理者と相談し、与えられた方針を電話口で正確にご案内 ・Webからのご契約手続きにおける本人確認書類の審査など事務作業 【1日の対応目安】 ・販売員さんからの問い合わせ：約10件 ・本人確認書類の審査：約40件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ エントリーから面談当日までの流れは こちらからチェック▼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ https://atcompany.jp/worksid/service/detail/453/ 面接を受けてくださるみなさんの不安や緊張を少しでも減らせればと思い、エントリーいただいた方向けの「面接準備ページ」をご用意しました！ （履歴書・職務経歴書の準備は不要です） ・面接官はどんな人？ ・どんなことを聞かれるの？ ・面接で見ているポイントは？ など、面接前に気になることをまとめています。 少しでもリラックスして面接に臨んでいただければうれしいです◎