• 派遣社員

株式会社サウンズグッド

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 輸送機器メーカーでの電話・チャット一次受付のお仕事です ＜主な仕事内容＞ ・お客様や販売店からのお問合せ対応（電話・チャット） ・製造証明書やスペック表、カタログの発行受付 ・ユーザークラブの入退会や登録変更のご案内 ・部品番号や年式・仕様など、製品情報の提供 ・専門的な技術質問やクレームの二次窓口への転送業務 など ※チャット対応は業務習得後（目安：5ヶ月目～）から開始予定です。 ＜仕事応対例＞ 【証明書の発行依頼】 「製品の製造証明書やスペック表を送ってほしい」 →「お調べしますので、車台番号などのご準備はお済みでしょうか？」 【ユーザークラブの手続き】 「ユーザークラブの入退会手続きをしたい」 →「ホームページ内の会員ページからお手続きをご案内します」 【製品情報の確認】 「持っている製品の年式（製造年）を教えてほしい」 →「お調べいたしますので、車台番号を教えていただけますでしょうか？」 など 【アピールポイント】 ・時間あたり4件程度と無理のない受電ペース ・技術的な質問やクレームは専門窓口へ転送 ・世界中にファンがいる有名製品に携われる ＼その他／ 【勤務当日について】 初日は担当が引率します☆ 【職場の雰囲気】 20～40代の年齢層が活躍中！ 【服装】 ・私服OK（ラフすぎる服装等はNG） ・茶髪OK！（金髪や原色カラー、ドレッドアフロなどは推奨されません） ・ピアスやネイルは業務に支障がなければOK（長すぎるとNG） ・おしゃれタトゥーは見えなければOK ・おしゃれヒゲも清潔感があればOK 【設備】 休憩室あり ロッカーあり 冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機完備 お昼の持ち込みもOK