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イー・ガーディアン株式会社　広島センター

仕事内容

仕事内容 ＼ 電話応対一切なし♪ ／ -☆- ★ 国内最大級のフリマアプリ ★ -☆- メール・チャットでの問い合わせ対応♪ 3月～の勤務開始OK！！ 「ユーザーお困りごとを解決するお仕事！ 誰かのためになっている実感がわく♪」 -☆-☆- ▶土日祝の勤務できる方大歓迎◎◎ 転職活動のスキマに働くもOK♪ ※勤務期間は半年～の勤務でOK◎ ▶30～40人規模のチーム制なので シフトの融通も利きやすい♪ バンド活動など、やりたいことと 両立がしやすいのもポイント☆彡 ※現在多数のご応募をいただいております。 ご応募後、弊社より面接調整等のメール をお送りしますので【メールでご返信】 にご協力をお願いいたします。 （お電話させていただく場合もあります） 【 仕事内容について 】 -☆- 以下のどちらかのチームへの配属です♪ （１） 商品取引や配送トラブル対応 例：商品が届かない等 （２） お客さまのアカウントトラブル 例：ログインできない等 ▶具体的な業務の流れ ①お問合せを読み、お困りごとを特定◎ ②マニュアルから適切な対応方針を探す ③対応方針を確認◎必要に応じて文章を 添削してお客さまに送信！ ▶難しい対応は上司にすぐに相談♪♪ ▶「こんな内容の文章があればいいな」 を工夫して皆で作りあげることも◎◎ -☆- ＼ おすすめPOINT☆ ／ ▶商品発送時の梱包資材を無料でGET♪ アプリユーザーには嬉しい特典◎ ▶ネイル・ピアス・服装・髪型自由♪ お洒落をしながら勤務できます♪ ▶シフトは自由★週の日数も相談可★ ライフスタイルに合わせて相談OK！ ▶綺麗で落ち着くオフィス＋*。 仕事のパフォーマンスもサポート★ ▶東証プライム上場企業♪ 確立された業務プロセスがあり安心◎ ＼ 採用担当者より☆ ／ お客様と会社を繋ぐ重要な役割を担う♪ より多くのお客さまに喜ばれるサポートを 一緒に提供してみませんか？？＾＾ ＼ ぷちインタビュー☆彡 ／ ■応募のきっかけは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「普段から使ってるので応募しました。 ネイルや服装が自由なのも魅力的に感じました♪」 「事務職の経験があり、知識を活かせると思いました！」 ■職場環境はどうですか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「先輩がすぐ近くにいて、 些細なことでも相談できる 雰囲気なので安心して働けています。 社員さんと話す機会も設定されているので 悩みなど相談がしやすいです♪」 ■やりがいを感じる瞬間は？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「ユーザーの困りごとに自分で工夫して案内をしたことで、 満足の声をいただけた時はやりがいを感じます◎」 ■覚悟すべきことは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「マニュアルにない例外的な対応や 添削があって難しいこともありますが、 先輩に質問して疑問を解消したり、 自分の対応を振り返る時間を作ってもらえたことで 知識を付けることができました！」